Bonjour @Lukosprod1, bienvenue sur la Communauté ! 🌍
Merci pour le partage de votre expérience, je vais vous accompagner pour retrouver l'affichage complet des PDF.
👨🏫 En règle générale, ce type d'erreur concerne le visualiseur PDF que QuickBooks en ligne utilise pour vous montrer des aperçus imprimés de vos factures et autres formulaires. Compte tenu de cela, ma première recommandation est de vérifier que votre Adobe Flash Player est à jour.
Cette page du site Web d'Adobe peut vous aider : cliquez ici. 💻
Si les choses sont en ordre là-bas, les prochaines étapes que j'ai pour vous sont liées au dépannage du cache, du navigateur, des applications et d'Internet, car chacun de ces éléments peut avoir un impact sur les performances de QuickBooks en ligne. Étant donné qu'il s'agit d'un logiciel cloud, il est important d'avoir un cache vide et d'utiliser un type de navigateur pris en charge (si c'est ainsi que vous y accédez).
Voici les différentes pistes à explorer : 🤠
- Effacer le cache du navigateur si vous utilisez un navigateur.
- Effacez le cache de l'application si vous utilisez l'application QuickBooks en ligne pour Windows ou Mac.
- Essayez une fenêtre de navigateur privé.
- Essayez un autre navigateur (Google Chrome, Mozilla Firefox,..).
- Essayez sur un autre ordinateur ou appareil (smartphone en utilisant la version Web).
- Si le problème persiste, j'aurai besoin de captures d'écran de votre problématique.
🚨 Pour tout partage de capture d'écran pensez à bien masquer les informations confidentielles. 🚨
Ces informations vont me permettre d'isoler votre problème et ainsi de continuer mon accompagnement. N'hésitez pas à revenir sur la Communauté.
Je vous souhaite une belle journée. 🌞
QuickBooksement votre
Mickaël
Modérateur QuickBooks
