Probleme apercu de PDF de devis

Bonjour @kimai !

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks France. 

Pour mieux vous aider, j'aurai besoin de vous poser quelques questions : 

1. Le modèle du devis utilisé est un modèle de QuickBooks ou un modèle personnalisé (importé) ?
2. S'il s'agit d'un modèle de devis de QuickBooks, veuillez m'indiquer le nom du modèle. 
3. Qu'est-ce qui n'est pas bien formaté ? 

Cordialement

Soraia, Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Bonjour, 

C'est le model "standard" dans le Quickbooks pour les devis.

Merci par avance

Je peux vous envoyer la resultat de rendu mais je ne voudrais pas publier dans la forum.  Pouvez-vous m'envoyer un adresse d'email pour que je puisse vous envoyer le fiche s'il vous plait?  

Merci par avance

Bonjour @kimai !

Merci pour votre retour. 

Un agent se rapprochera de vous dans les plus brefs délais. 

Cordialement 

Soraia, Modératrice de la Communauté QuickBooks France

bonjour, j'ai le même problème que vous pour facture et devis. Une fois en pdf, à droite les montants ne s'affiche pas, comme si le coté droit était coupé... j'ai essayé diffèrent modèles du site mais même problème. Avez vous trouvé une solution? 

cordialement 

Bonjour @Lukosprod1, bienvenue sur la Communauté ! 🌍

Merci pour le partage de votre expérience, je vais vous accompagner pour retrouver l'affichage complet des PDF.

👨‍🏫 En règle générale, ce type d'erreur concerne le visualiseur PDF que QuickBooks en ligne utilise pour vous montrer des aperçus imprimés de vos factures et autres formulaires. Compte tenu de cela, ma première recommandation est de vérifier que votre Adobe Flash Player est à jour.

Cette page du site Web d'Adobe peut vous aider : cliquez ici. 💻

 
Si les choses sont en ordre là-bas, les prochaines étapes que j'ai pour vous sont liées au dépannage du cache, du navigateur, des applications et d'Internet, car chacun de ces éléments peut avoir un impact sur les performances de QuickBooks en ligne. Étant donné qu'il s'agit d'un logiciel cloud, il est important d'avoir un cache vide et d'utiliser un type de navigateur pris en charge (si c'est ainsi que vous y accédez).

Voici les différentes pistes à explorer : 🤠

• Effacer le cache du navigateur si vous utilisez un navigateur.
• Effacez le cache de l'application si vous utilisez l'application QuickBooks en ligne pour Windows ou Mac.
• Essayez une fenêtre de navigateur privé.
• Essayez un autre navigateur (Google Chrome, Mozilla Firefox,..).
• Essayez sur un autre ordinateur ou appareil (smartphone en utilisant la version Web).
• Si le problème persiste, j'aurai besoin de captures d'écran de votre problématique.

🚨 Pour tout partage de capture d'écran pensez à bien masquer les informations confidentielles. 🚨

Ces informations vont me permettre d'isoler votre problème et ainsi de continuer mon accompagnement. N'hésitez pas à revenir sur la Communauté.

Je vous souhaite une belle journée. 🌞

QuickBooksement votre

Mickaël

Modérateur QuickBooks