No tengo acceso a las opciones avanzadas

Permítame ayudarlo a resolver el problema al acceder a la pestaña Avanzado en su cuenta de QuickBooks Online.

En este caso, la gran cantidad de cookies almacenadas y caché le impedían acceder a la información. Podemos descartar esta posibilidad realizando pasos básicos de solución de problemas del navegador para aislar su navegador y hacer que funcione mejor y más rápido. Podemos usar una ventana privada o de incógnito en cualquiera de los dos casos. Para abrir una ventana de incógnito, use las siguientes teclas de método abreviado:

• Google Chrome: Presione CTRL + Shift + N.
• Safari: Presione Comando + Shift + N.
• Mozilla Firefox: Presione CTRL + Shift + P.
   

Luego, inicie sesión en su cuenta de QuickBooks e intente ir a Cuenta y configuración y verifique si la pestaña Avanzado está visible. Una vez que pueda verlo, regrese al navegador normal y borre el caché. Para eliminar los datos de la página web que están causando el problema. Sin embargo, también puede usar otro navegador compatible.

También agregué este artículo para obtener más información sobre la configuración avanzada de la cuenta en QuickBooks: ¿Cómo configuro la configuración avanzada de mi cuenta?

Mantenme informado si tienes acceso a la pestaña Avanzado o si necesitas más ayuda para administrar la cuenta y la configuración en QuickBooks Online. ¡Cuidarse!


Let me help you resolve the issue with accessing the Advanced tab in your QuickBooks Online account.

In this case, a large number of stored cookies and cache prevented you from accessing the information. We can rule out this possibility by performing basic browser troubleshooting steps to isolate your browser and make it work better and faster. We can use a private or incognito window in either case. To open an incognito window, use the following shortcut keys:

• Google Chrome: Press CTRL + Shift + N.
• Safari: Press Command + Shift + N.
• Mozilla Firefox: Press CTRL + Shift + P.

Then, log in to your QuickBooks account and try going to the Account and Settings and check if the Advance tab is visible. Once, able to see it, go back to the regular browser, and clear the cache. To remove the webpage data that's causing the issue. Though, you can also use another supported browser.

I've also added this article to learn more about the Advanced account settings in QuickBooks: How do I set my advanced account settings?

Disclaimer, I used one of our translator tools to translate your post into English.

Keep me updated if you have access to the Advanced tab or need further assistance with managing the Account and settings in QuickBooks Online. Take care!

Buenos dias.

Probe con otro navegador en modo incógnito pero obtuve el mismo resultado

Adjunto imagen, sigo sin tener acceso a las opciones avanzadas, consultando con varios conocidos que tienen quickbooks online me dicen que estan igual.

Gracias por respondernos, @gerencia-bjginge.

Agradezco su tiempo para cumplir con los pasos proporcionados por mi colega anterior.

Al abrir su caso, veo una preocupación similar con respecto a las opciones que faltan en la cuenta y la configuración cuando se cambia a un idioma específico. El problema se ha planteado a nuestro ingeniero para que lo investigue más a fondo. Tenga la seguridad de que están haciendo todo lo posible para solucionarlo lo antes posible.

Por ahora, recomendaría ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para que se le agregue a la lista de usuarios afectados. De esta manera, recibirá actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de la investigación y se le notificará una vez que se haya resuelto. Así es cómo:

1. Haga clic en el ícono de ayuda (?) en la esquina superior derecha del tablero.
2. Selecciona Hablar con un humano.
3. Introduzca INV-83244.
4. Haz clic en Todavía necesito un humano.
5. Seleccione Contáctenos para conectarse con nuestro soporte en vivo.
6. Elija Obtener una devolución de llamada.

Además, siéntase libre de utilizar este enlace para referencia futura en cualquier inquietud relacionada con QuickBooks: artículos de ayuda.

Agradezco su paciencia mientras trabajamos en esto. Si tiene alguna otra inquietud, no dude en dejar un comentario a continuación. ¡Cuidarse!

Thanks for getting back to us, @gerencia-bjginge.

I appreciate your time in adhering to the steps provided by my colleague above.

While pulling up your case, I see a similar concern regarding missing options in the Account and settings when changed to a specific language. The issue has been raised to our engineer for further investigation. Rest assured that they are doing their best to fix it as soon as possible.  

For now, I would recommend contacting our Customer Care Support team so you'll be added to the list of affected users. This way, you'll receive email updates on the investigation status and be notified once it's been resolved. Here's how:

1. Click the (?) Help icon in the upper right-hand corner of the dashboard.
2. Select Talk to a Human.
3. Enter INV-83244.
4. Click I still need a human.
5. Select Contact Us to connect with our live support.
6. Choose Get a callback.

Additionally, feel free to utilize this link for future reference in any QuickBooks-related concern: Help articles. 

I appreciate your patience as we work through this. If you have any other concerns, please don't hesitate to drop a comment below. Take care!

Tengo exactamente el mismo problema. Nos urge esta función para las opciones de multimoneda. Esto nos esta afectando gravemente. Cuando piensan resolver esto? 
Ya tenemos varias semanas con este inconveniente y nos esta afectando mucho 

(Descargo de responsabilidad: esta publicación se tradujo anteriormente del inglés al español con nuestra herramienta de traducción).

Le agradezco que nos envíe un ping para obtener una actualización, @CRUCR. Aquí tengo información que podría ayudar a habilitar la función.

QuickBooks Online ofrece múltiples monedas como una función avanzada. En este momento, viene en versiones Essentials y Plus.

Si no ves la opción para activar Multidivisa, es posible que estés usando Inicio Básico. Para activarlo, debe actualizar a Essentials o Plus. Así es cómo:

1. Vaya al icono de engranaje y haga clic en Cuenta y configuración.
2. Vaya a la pestaña Facturación y suscripción.
3. En la sección QuickBooks Online, elija Actualizar.
4. Elija el plan que desee y seleccione Actualizar.
5. Confirme su información de pago y presione Guardar.

Consulte estos artículos más adelante para obtener instrucciones sobre el uso de la función:

• Active y use varias monedas en QuickBooks Online. 
• Asigne una moneda extranjera o multidivisa a un cliente en QuickBooks Online.

También puede visitar este artículo para saber cómo QuickBooks usa los tipos de cambio para las transacciones en moneda extranjera: Obtenga información sobre los tipos de cambio en QuickBooks Online.

No dude en responder a esta publicación si necesita más ayuda para administrar sus funciones de QuickBooks Online. ¡Ten un buen dia!

(Disclaimer: This post was formerly translated from English to Spanish using our translator tool.)

I appreciate you pinging us for an update, @CRUCR. I have here information that could help with enabling the feature.

QuickBooks Online offers multicurrency as an advanced feature. Right now, it comes in both Essentials and Plus versions.

If you don't see the option to activate Multicurrency, it's possible that you're using Basic Start. In order to activate it, you should upgrade to Essentials or Plus. Here's how:

1. Go to the Gear icon and click Account and Settings.
2. Proceed to the Billing & Subscription tab.
3. In the QuickBooks Online section, choose Upgrade. 
4. Choose the plan you want, and select Upgrade.
5. Confirm your payment information and hit Save.

Check out these articles afterward for instructions on using the function: 

• Turn on and use multicurrency in QuickBooks Online.
• Assign a foreign currency or multicurrency to a customer in QuickBooks Online.

You can also visit this article to learn how QuickBooks uses exchange rates for foreign currency transactions: Learn about exchange rates in QuickBooks Online.

Feel free to reply to this post if you need further assistance managing your QuickBooks Online features. Have a great day ahead!

No. That is not the issue. we have quickbooks essentials. which does have the multi currency option.   
The issue is: when you change the language the ADVANCE SETTING tab from "account and configuration settings" disappears. Therefor we are not able to make any changes anymore. We did clear all cookies and cache etc.. But not working. We have contacted Quickbooks and they said they are working on a solution. But still nothing at this point. It's been weeks now.  

Hi, CRUCR. I appreciate your sharing detailed information about the Advance setting feature.

It seems to me that this is a duplicate post and has already been answered by my colleague. You'll want to check out this link for reference: https://quickbooks.intuit.com/learn-support/global/manage-customers-and-income/re-i-can-t-find-in-my...

We appreciate your visit. Please do not hesitate to mention any issues or questions in the comments section. We'll be pleased to support you.

Tengo el mismo problema.  Como ya mencionaron aquí, desde varias semanas ya, a mi me afecta en que no puedo colocar las fechas de cierre, lo que nos deja expuesto a la edición de transacciones de los meses ya verificados y "cerrados".

Hola, @Crisshaibak.

Este problema aún está en curso. Tenga la seguridad de que nuestros ingenieros de productos están trabajando para solucionar el problema que tiene con la configuración de su empresa.

Te recomiendo que te pongas en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para que te agreguen a la lista de usuarios afectados. De esta manera, recibirá actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de la investigación y se le notificará una vez que se resuelva. He incluido los pasos para ponerse en contacto con el soporte a continuación.

Así es cómo:

Haga clic en el menú Ayuda en la esquina superior derecha.
Escribe "Hablar con un humano", luego presiona Enter.
Seleccione Contactar con el equipo de soporte.
Vuelva a escribir Hablar con un humano y haga clic en Contactar con el equipo de soporte.
Elija una forma de conectarse con nosotros.

Una vez que se resuelva, puede cerrar sus libros para evitar cambios en transacciones anteriores.

Agradezco su paciencia mientras trabajamos en esto. Si tiene alguna otra inquietud, no dude en comentar a continuación.

Disclaimer: This post was formerly translated from English to Spanish using our translator tool.

Hi there, @Crisshaibak.

This issue is still ongoing. Rest assured that our product engineers are working to fix the issue you're having with your company settings.

I recommend contacting our Customer Care Support team so you'll be added to the list of affected users. This way, you'll receive email updates on the investigation's status and be notified once it's resolved. I've included the steps to contact support below. 

Here's how:

1. Click the Help menu in the upper-right hand corner.
2. Type in "Talk to a human", then press Enter.
3. Select Contact Support Team.
4. Type again Talk to a human and click Contact Support Team.
5. Choose a way to connect to us.

Once it's resolved, you can close your books to prevent changes to past transactions.

I appreciate your patience as we work through this. If you have any other concerns, please don't hesitate to comment below. 

Saludos. 

Tengo el mismo problema, cambié mi idioma de inglés a español y no me permite ver las opciones avanzadas en el menú de configuraciónpara cambiar la divisa. Necesito corregir esto urgente ya que no me permite trabajar y me retrasa un monton. 

Agradezco su pronta respuesta. 

Hola, Luis.

Tengo algunas actualizaciones para usted sobre la opción Avanzado en QuickBooks Online. 

A partir de ahora, tenemos una investigación en curso sobre el problema exacto que ha encontrado. Nuestro ingeniero está trabajando actualmente en ello. Agradecemos su paciencia mientras investigamos esto más a fondo.

Con eso, recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte de QuickBooks Desktop para agregarlo a la lista de usuarios afectados. De esta manera, se le notificará una vez que haya una solución o una actualización sobre este problema. 

Así es cómo:

Inicie sesión en su empresa de QuickBooks Online.
Haga clic en el icono Ayuda (?) en la parte superior derecha.
Ingrese su inquietud, luego presione Hablemos.
Elija Contáctenos para conectarse con un agente de soporte en vivo.
Seleccione Iniciar un chat con un experto en soporte o Obtener una devolución de llamada del próximo experto disponible.

Además, siéntase libre de utilizar este enlace para referencia futura en cualquier inquietud relacionada con QuickBooks: artículos de ayuda. 

No dude en responder a esta publicación si necesita más ayuda para administrar sus funciones de QuickBooks Online. ¡Ten un buen dia!

(Disclaimer: This post was formerly translated from English to Spanish using our translator tool.) 

Hello, Luis. 

I have some updates for you on the Advanced option in QuickBooks Online. 

As of now, we have an ongoing investigation into the exact issue you've encountered. Our engineer is currently working on it. We appreciate your patience as we investigate this further.
 

With that, I recommend contacting our Customer Care Support to add you to the list of affected users. This way, you'll get notified once there's a fix or an update about this issue.

Here's how:

1. Sign in to your QuickBooks Online company.
2. Click the Help (?) icon at the top right.
3. Enter your concern, then hit Let's talk.
4. Choose Contact Us to connect with a live support agent.
5. Select Start a chat with a support expert or Get a callback from the next available expert. 

Additionally, feel free to utilize this link for future reference in any QuickBooks-related concern: Help articles.  

Feel free to reply to this post if you need more help managing your QuickBooks Online features. Have a nice day!