Invito a un usuario por correo. El link Nos envía a una pagina de inicio de sesión, cual es el pasword correcto? allí se bloquea permanentemente. Ayuda por favor!

Hola, @usercontacto.

Sus usuarios autorizados recibirán una invitación por correo electrónico una vez que les proporcione acceso a su cuenta de QuickBooks. Una vez que tuvieran que hacer clic en el enlace Let's go del correo electrónico, se les pedirá que creen una cuenta de Intuit si no tienen una.

Sin embargo, si su nuevo usuario autorizado ya tiene una cuenta de Intuit, querrá hacer clic en Iniciar sesión. Una vez que esté en la página de inicio de sesión, introduzca su nombre de usuario y contraseña existentes.

Dado que está bloqueado de su cuenta, querrá esperar 15 minutos. Luego, intente aceptar la invitación nuevamente. Además, se le pedirá que ingrese un código especial que consta de letras y / o números que aparecen aplastados o distorsionados. Puede consultar este artículo para obtener información más detallada: Qué hacer cuando no puede acceder a su cuenta.  

Si el problema persiste, puede volver a enviar la invitación a su usuario. Primero querrás eliminar al usuario. Luego, agréguelo nuevamente.

Así es cómo: 

1. Ve al icono de engranaje.
2. Elija Administrar usuarios.
3. Seleccione el usuario al que desea volver a invitar.
4. En la columna Acción, haga clic en el menú desplegable Editar.
5. Elija Eliminar.
   

Una vez que se elimina el usuario, ahora puede agregarlo nuevamente. Puede consultar este artículo para obtener información sobre cómo administrar sus usuarios: Agregar, eliminar o cambiar el acceso de los usuarios.   

Además, agregué estos artículos para ayudarlo a resolver inquietudes relacionadas con el inicio de sesión en QuickBooks: 

• Cambiar la dirección de correo electrónico que usa para iniciar sesión
• Cambie su correo electrónico, ID de usuario o contraseña para QuickBooks Online
• Restablezca su contraseña o recupere su ID de usuario para QuickBooks Online
• Cómo corregir el error de inicio de sesión: "Vaya, se produjo un error"

Manténgame informado si tiene otras preguntas. Siempre estoy aquí para ayudar.

Descargo de responsabilidad: esta publicación está escrita originalmente en inglés. He traducido esto al español con las herramientas que tenemos.

Hello, @usercontacto.

Your authorized users will receive an email invitation once you provide them access to your QuickBooks account. Once they'd have to click the Let's go link from the email, they'd be asked to create an Intuit account if they don't have one.

However, if your new authorized user already has an Intuit account, they'll want to click the Sign in. Once you're on the sign-in page, just enter your existing user name and password. 

Since you're lockout from your account, you'd want to wait for 15 mins. Then, try accepting the invitation again. Also, you'd be asked to enter a special code consist of letters and/or numbers that appear squashed or distorted.  You can refer to this article for more detailed information: What to do when you are locked out of your account.

If the issue persists, you can resend the invitation to your user. You'd want to delete the user first. Then, add him or her again. Here's how:

1. Go to the Gear icon.
2. Choose Manage users.
   
3. Select the user you want to re-invite.
4. From the Action column, click the Edit drop-down.
5. Pick Delete.
   

Once the user is deleted, you can now add the user again. You can refer to this article to learn about managing your users: Add, delete, or change user access.

Also, I've added these articles to help you resolve login-related concerns in QuickBooks:

• Change the email address you use to sign in
• Change your email, user ID, or password for QuickBooks Online
• Reset your password or recover your user ID for QuickBooks Online
• How to fix sign-in error: "Oops, Something went wrong"

Keep me posted if you have other questions. I'm always here to help.

Disclaimer: This post is originally composed in English. I’ve translated this to Spanish using the tools that we have.

Muchas Gracias  por tu ayuda lamjuViel! Ahora lo tengo  mas claro.

Evidentemente ya había creado un usuario con ese correo, pero no me permite recuperar la contraseña con las opciones disponibles. 

Seguramente tenga el mismo problema con 3 o 4 usuarios. Como los puedo recuperar?

Gracias otra vez!

El usuario que ha agregado debe ser el que recupere la cuenta, @ info1216.

Si ven la página de inicio de sesión después de aceptar la invitación por correo electrónico, ya tienen una cuenta de Intuit. Tendrán que seleccionar Olvidé mi ID de usuario o contraseña en la parte inferior de la pantalla.

El usuario recibirá un correo electrónico nuestro (Intuit) para ayudarlo a recuperar la cuenta. Una vez hecho esto, ahora pueden iniciar sesión en su cuenta de QuickBooks Online (QBO).

Puede consultar este artículo para obtener más información: Add, delete, or change user access.

Descargo de responsabilidad: esta publicación está escrita originalmente en inglés. He traducido esto al español con las herramientas que tenemos.

The user that you have added should be the one to recover the account, @info1216.

If they see the sign-in page after accepting the email invitation, they already have an Intuit account. They’ll have to select I forgot my user ID or password at the bottom of the screen.

The user will receive an email from us (Intuit) to help them recover the account. Once done, they can now log in to your QuickBooks Online (QBO) account. 

You can check this article for more information: Add, delete, or change user access.

Disclaimer: This post is originally composed in English. I’ve translated this to Spanish using the tools that we have.