Avantages de l’externalisation des TI pour les petites entreprises

Alors que la technologie continue d’évoluer et de prendre de l’expansion dans tous les aspects de notre vie, les entreprises se tournent de plus en plus vers des services externes pour leur fournir le soutien technologique dont elles ont besoin pour gérer leurs services TI avec succès .

Selon l’Institut professionnel de la fonction publique du Canada, le gouvernement canadien a représenté à lui seul plus de 11,9 milliards de dollars en travaux d’externalisation des TI entre 2011 et 2018. Au cours de cette même période, l’externalisation des services TI personnels a atteint près de 2,2 milliards de dollars.

Qu’il s’agisse d’organismes gouvernementaux, de travailleurs autonomes ou de petites et moyennes entreprises, les entités de toutes sortes sont de plus en plus susceptibles d ’externaliser leurs services TI que de fournir un soutien interne.

Pourquoi les entreprises font-elles cela et qu’est-ce qui rend l’externalisation des TI si avantageuse pour les petites entreprises?

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Qu’est-ce que l’externalisation des TI?

L’externalisation des TI désigne le processus par lequel les entreprises embauchent des fournisseurs de services externes pour gérer leurs tâches techniques internes et leurs processus TI.

L’externalisation des responsabilités du service des TI ressemble beaucoup à l’externalisation des RH et les services de soutien à la clientèle, en ce sens que les entreprises embauchent des fournisseurs tiers pour fournir efficacement un large éventail de services requis. L’externalisation des technologies de l’information pour les petites entreprises est généralement sous-traitée à des entreprises de technologie, à des fournisseurs de services TI, à des équipes de soutien TI ou à des consultants et entrepreneurs individuels .

Les services TI les plus courants que les entreprises sous-traitent comprennent :

• Développement de logiciels
• Soutien et gestion des applications
• Développement, hébergement et gestion de sites Web
• Installation de matériel informatique et soutien à l’infrastructure
• Stockage des données
• Gestion des données
• Services de cybersécurité et de chiffrement
• Soutien technique et services d’assistance

Pourquoi externaliser les services TI et quand le faire

La technologie devient de plus en plus complexe et spécialisée à mesure que les services TI continuent d’évoluer avec les dernières percées technologiques. Pour cette raison, de nombreuses entreprises ont besoin de personnes hautement qualifiées et bien informées pour superviser leurs services TI et leurs processus commerciaux de base .

Cependant, le coût de l’embauche de ces professionnels est à la hausse. Ils nécessitent un niveau de formation et d’expertise plus élevé, ce qui rend plus difficile pour les petites entreprises de se payer des spécialistes des TI à l’interne. Par conséquent, les entreprises cherchent de plus en plus à l’extérieur de leurs opérations pour trouver du personnel TI professionnel sans les dépenses supplémentaires .

Lorsque vous envisagez l’externalisation des TI pour les petites entreprises, vous devrez déterminer l’étendue de vos exigences en matière de technologie et le niveau de compétence de vos employés. Demandez-vous de quel type de soutien TI votre entreprise a besoin. Y a-t-il de nombreuses tâches qui nécessitent une formation spécialisée et des compétences de base ou simplement une connaissance plus large du secteur d’activité?

Parfois, si les entreprises n’ont besoin que de services de création et d’hébergement de sites Web, elles peuvent facilement trouver des sites en ligne pour les aider à gérer leurs plateformes. Toutefois, pour les tâches plus importantes qui sont de nature délicate, comme le stockage de l’information sur les clients et la sécurité des données financières, les professionnels des TI sont mieux outillés pour offrir une protection contre les cyberattaques et prendre des décisions éclairées en matière de TI.

Si vous optez pour l’externalisation du soutien TI, vous pouvez en savoir plus sur les entreprises de consultation en TI et les entreprises d’externalisation des TI au Canada.

Avantages de l’externalisation des TI

Vous trouverez ci-dessous une liste de quelques-uns des nombreux avantages que votre entreprise pourrait retirer de l’externalisation de ses besoins en matière de TI.

1.  Accès à une technologie de pointe dans le secteur de l’industrie

Ces entreprises tierces de services et de technologie possèdent un équipement d’avant-garde et une technologie de pointe pour soutenir leurs fonctions TI. À ce titre, votre petite entreprise tirera parti de l’utilisation de routeurs, de commutateurs, de pare-feu, de serveurs, d’ordinateurs à haute vitesse et d’autres matériels et logiciels de haute technologie sécurisés.

En externalisant vos besoins techniques auprès de ces sources externes, votre entreprise disposera d’un équipement considérablement meilleur sans avoir à acheter vous-même des outils aussi coûteux.

2.  Plus de connaissances et d’expertise à votre disposition

Le paysage technologique en constante évolution signifie que les professionnels des TI doivent suivre une formation à jour sur les langages de codage les plus récents, les capacités d’infonuagique, les services de chiffrement et la gestion des données. Chacune de ces spécialités peut être hautement spécialisée, ce qui signifie qu’une entreprise peut avoir besoin d’un expert qualifié dans chaque domaine. Cependant, la plupart des entreprises n’ont pas les moyens financiers de couvrir les salaires de ces professionnels.

En externalisant les TI pour les petites entreprises, les entreprises peuvent toujours acquérir des connaissances et une expertise professionnelles sans les énormes dépenses de paie et les coûts globaux des TI. L’acquisition d’une équipe des TI ayant un niveau de compétence élevé et une vaste expérience peut également se traduire par une meilleure expérience utilisateur pour votre entreprise et ses clients.

3. Un protocole de sécurité plus élevé pour les renseignements sensibles

L’un des services les plus importants offerts par les services de soutien TI externalisés est la protection des données sensibles en ligne ainsi que la récupération après sinistre. La cybersécurité continue d’évoluer à mesure que de plus en plus d’attaques d’hameçonnage et de piratage sont lancées contre les particuliers et les entreprises.

Il est essentiel pour votre entreprise et ses clients de disposer de la sécurité TI nécessaire pour protéger les renseignements financiers et personnels contre les risques associés aux TI. S’il y a une brèche de sécurité dans votre entreprise, vos clients pourraient perdre confiance en vos services. Par conséquent, assurez-vous que tout est sécurisé et protégé avec l’externalisation des TI.

4. Moins de frais d’exploitation

Avec moins d’employés sur la paie et pas besoin d’acheter de l’équipement spécialisé en TI, l’externalisation des besoins en TI peut également aider votre entreprise à économiser de l’argent. Une diminution des dépenses d’exploitation se traduit par une amélioration des profits. Grâce à ces économies, les entreprises peuvent soit améliorer leurs fonds perdus en cas d’urgence, soit réinvestir l’argent dans l’entreprise par d’autres moyens .

Selon la situation, l’embauche d’équipes ou de conseillers en TI professionnels peut également être déductible d’impôt, ce qui permet de réaliser encore plus d’économies.

5. Une plus grande sécurité d’emploi pour le personnel régulier

Plus les entreprises économisent de l’argent grâce à l’externalisation de leurs problèmes TI, plus l’entreprise et ses employés permanents gagnent en argent. Une réduction des dépenses d’entreprise offre un plus grand niveau de sécurité aux propriétaires de petites entreprises et à leur main-d’œuvre. En plus de la sécurité financière, des services de soutien en TI de qualité peuvent également améliorer la réussite globale de l’entreprise et renforcer la sécurité d’emploi de votre main-d’œuvre.

6.  Plus de temps et d’énergie à consacrer à d’autres aspects de l’entreprise

Lorsqu’une entreprise sous-traite ses besoins en technologie de l’information, elle libère plus de temps pour les employés internes. À mesure que les fournisseurs de TI tiers assument la responsabilité des tâches et des opérations quotidiennes, vous et vos employés pourriez avoir plus de temps et d’énergie à consacrer à d’autres opérations commerciales essentielles. Par conséquent, l’externalisation permet aux propriétaires et aux employés de petites entreprises de mieux gérer leur temps et leur liste de tâches.

7.  Une meilleure gestion globale des TI

Dans l’ensemble, l’externalisation des TI peut profiter à tous les aspects de vos opérations. En tant que fournisseur de services TI professionnels, il peut examiner les besoins de votre entreprise dans son ensemble et, parallèlement à l’industrie de la technologie dans son ensemble, il peut vous fournir une meilleure idée de ce que vous pourriez autrement percevoir vous-même.

En plus des économies de coûts, d’une meilleure gestion du temps et d’une qualité accrue des services, les fournisseurs de services d’externalisation peuvent également aider votre petite entreprise en lui fournissant des conseils et des changements de processus qui peuvent stimuler l’efficacité de vos services TI et de l’entreprise en général.

Utiliser la technologie au service de votre entreprise

Trouver un partenaire d’externalisation digne de confiance est essentiel. Si vous envisagez d’externaliser vos besoins en TI à une entreprise d’externalisation professionnelle, pourquoi ne pas obtenir également avantages d’utiliser un logiciel comptable professionnel pour vous aider avec les finances de votre entreprise. Avec l’un ou l’autre, vous bénéficierez d’un soutien important grâce à cet investissement d’entreprise.

Faites le suivi des dépenses comme le travail à la pige et la consultation et exécutez des rapports pour obtenir de l’information sur l’entreprise. Essayez-le gratuitement aujourd’hui ainsi que vos services TI externalisés pour améliorer votre entreprise dans son ensemble.

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