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Communauté QuickBooks bonjour,
Comme certains d'entre vous ont pu le constater, la connexion et la mise à jour des opérations bancaires entre Shine et QuickBooks ne sont plus possible de manière automatique à ce jour.
Ce post à donc pour but de clarifier la situation sur les raisons ainsi que sur l'état d’avancement du rétablissement de la connexion entre Shine et QuickBooks.
Intuit France a procédé au renouvellement de ses certificats électroniques DSP2 (qui expirait le 5 novembre 2022) dans le cadre de ses activités régulées. Il s’agit d’une activité normale et connue, devant être réalisée tous les 2 ans (durée de validité des certificats) et que nous effectuons de manière planifiée.
De notre côté, cette activité a été entamée 3 mois avant l'expiration de nos anciens certificats et les prises d’attaches avec les quelques 30 partenaires financiers et bancaires ont été initiées 1 mois avant l’expiration de nos certificats.
Nos équipes techniques ont tenté de procéder au renouvellement des certificats Shine avant expiration entre le 18 octobre et le 2 novembre mais sans succès.
Nous avons par conséquent relancé Shine à plusieurs reprises pendant 1 mois et demi (entre le 3 novembre et le 18 décembre 2022) afin d’obtenir une solution mais sans réponse satisfaisante.
Shine a acté que le problème était de leur côté le 19 décembre 2022.
A ce jour, Shine n’a pas été en mesure de nous indiquer la cause du problème, ni de nous fournir une date précise de résolution. En revanche, nous avons été informés que le problème serait pris en charge lors du premier trimestre 2023.
J'espère que ces informations auront permis d'éclaircir cette situation, même si nous sommes conscients que cela ne règle pas le problème. Nous pensons cependant qu'un point sur la situation s'imposait pour plus de transparence avec nos clients et nos collaborateurs.
En attendant le rétablissement, je vous rappelle que vous avez toujours la possibilité de procéder à un import manuel de vos opérations bancaires dans QuickBooks.
Je tiens également à nouveau à remercier tous nos clients et nos collaborateurs pour leur patience ainsi que leur confiance.
Je vous souhaite une belle journée et je vous remercie d’avoir contacté la Communauté. 
QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks
Bonjour et bienvenu sur la Communauté,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience.
Toutes les informations relatives au problème de connexion de la banque Shine ont été communiquées dans mon précédents post.
Concernant les autres logiciels de comptabilité, les moteurs de recherche peuvent vous aider à trouver l’outil qu’il vous faut (de nombreux concurrents ont mis en place des mesures d’accompagnement spécifiques pour vous aider à migrer vos données en toute sérénité).
N’hésitez pas à demander conseil auprès de votre expert-comptable.
En attendant le transfert de toutes vos données sur un autre logiciel, notre service client reste à votre disposition jusqu’à la fin de l’année 2023 et nous pourrons vous accompagner dans cette transition.
Je vous souhaite une belle journée et je vous remercie d’avoir contacté la Communauté. 
QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks