Bonjour @usercarole-caudron et bienvenu sur la Communauté QuickBooks France ! 🌍
Merci pour le partage de votre expérience.
Nous allons voir ensemble comment remédier à l’erreur de connexion bancaire 102.
Il convient avant d’aller plus loin pour toutes erreurs de faire les tests prérequis qui sont les suivants : 🕵️♀️
Si ceci ne résout toujours pas votre connexion bancaire sur QuickBooks bien que vous arriviez à vous connecter à votre banque, il faudra alors déconnecter et reconnecter votre compte.
🚨 C'est une opération qui va nécessiter plusieurs points de vigilance:
Voici le pas-à-pas transmis en pièce jointe. 👀
Si toutefois, vous aviez besoin d’assistance je vous propose l’ouverture d’un dossier à votre nom afin de vous accompagner. 🤝
J’espère que ma réponse vous a été utile.
Je reste disponible pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire et vous souhaite en attendant une agréable journée. 🌤️
À bientôt, QuickBooksement vôtre.
Lucile,
Modératrice de la Communauté QuickBooks France.
PS : Si ma réponse vous convient, n'hésitez pas à mettre un 👍 BRAVO.
Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse.
J'ai testé les prérequis que vous proposez, mais cela n'a pas résolu le problème.
J'arrive donc à l'étape de déconnexion/reconnexion. J'ai plusieurs interrogations : cela effacera-t-il les rapprochements déjà effectués ? Les opérations non rapprochées seront-elles effacées ? Je ne suis pas administrateur, puis-je quand même faire cette reconnexion ou dois-je utiliser les codes administrateurs ?
(Je précise au passage que l'administrateur a également essayé les prérequis)
Comme proposé, je veux bien l'ouverture d'un dossier à mon nom afin de m'aider.
Bien cordialement
Bonjour @usercarole-caudron. Bon retour sur la Communauté QuickBooks France ! 🌍
Merci pour votre retour.
Je vais clarifier vos doutes avant d’entreprendre la déconnexion et reconnexion du compte bancaire :
Je comprends tout à fait que vous souhaitez un accompagnement dans cette démarche.
J’ouvre donc un dossier afin de vous contacter en interne. 📂
En attendant notre échange, j’espère avoir répondu à vos interrogations.
Je vous souhaite une belle journée. 🌞
À bientôt, QuickBooksement vôtre.
Lucile,
Modératrice de la Communauté QuickBooks France
PS : Si ma réponse vous convient, n'hésitez pas à mettre un 👍 BRAVO.
Vous venez de cliquer sur un lien vers un site externe à la Communauté QuickBooks. Si vous cliquez sur « Continuer », vous serez redirigé(e) vers ce site.