Bonjour, lors de la personnalisation de mes factures, j'ai ajouté les infos de paiement et la case "Infos sur le paiement" est bien cochée, pourtant rien ne s'affiche.

Bonjour @contact93, 

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks France.

1) Quel modèle de factures avez-vous sélectionné ?

Pour vérifier cette information : 

1. Allez sur la roue dentée. 
2. Sous la colonne Votre entreprise, sélectionnez Personnalisation des documents. 
3. Trouvez le modèle concerné parmi la liste proposée.
4. Sous la colonne Action, cliquez sur Modifier. 
5. Dans Conception, cliquez sur Utiliser un modèle. 
6. Vérifiez le nom du modèle sélectionné qui est entouré en vert. 

2) Les informations de paiement s'affichent-ils sur le PDF de la facture ?

Quand vous mentionnez que les informations de paiement ne s'affichent pas malgré que l'option soit cochée, signifie-t-il que les informations ne s'affichent pas sur le PDF de la facture lorsque vous cliquez sur Imprimer après avoir enregistré la facture dans QuickBooks ? 

3) Avez-vous sélectionné le modèle dans la facture ?

Il ne suffit pas de personnaliser votre modèle de facture. 

Il est également indispensable de sélectionner le modèle lorsque vous créez une facture, afin d'assurer que les modifications apportés dans le modèle (couleur, police, informations de paiements, etc.) apparaissent sur le PDF des factures crées dans QuickBooks. 

Pour vérifier le modèle dans la facture : 

1. Ouvrez la facture client. 
2. Cliquez sur Personnaliser, tout en bas de la page. 
3. Vérifiez que le modèle correct est sélectionnée. 
4. Cliquez sur Imprimer pour visualiser le résultat. 

Cordialement, 

Soraia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Merci pour votre réponse,

j'ai bien sélectionné un modèle, et les paramètres de paiement ne s'affichent ni dans l'interface de personnalisation du modèle, ni sur le PDF généré lors de l'impression de la facture.

Rebonjour @contact93,

Merci pour vos précisions.

Pourriez-vous s'il vous plait me donner une réponse plus complète concernant la première question dans mon post précédent ?

Cordialement,

Soraia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

Bonjour,

1/ Modèle "Standard (classique)"

2/ Non

3/ Oui

Merci pour votre aide,

Charlotte

Bonjour, je rencontre le même problème. J'ai déjà atteint le nombre maximum de caractères dans la section message à ajouter sur le devis et j'aimerais pouvoir ajouter les infos de paiement mais cela ne marche avec aucun des modèles. Pouvez-vous m'aider ? 

merci 

Bonjour @pmichot-bourgogn, bienvenu sur la Communauté QuickBooks France ! 🛸

Merci de faire appel au forum.

Nous allons regarder ensemble pourquoi les informations de paiement ne s’affichent pas sur votre devis bien qu’elles soient activées et renseignées sur le modèle.

Ce sujet est remonté à notre équipe produit qui travaille à le rendre disponible sur le devis.

Je viens de rattacher votre dossier à notre investigation en cours. Vous serez informé par mail dès la mise à jour. 📧

En attendant deux solutions, s’offre à vous: 🗝️

• Utiliser la section Message au client.

C’est la solution proposée par ma collègue @sm121792 plus haut.

• Utiliser l’import d’un modèle.

Comme vous précisez être limité au niveau du nombre de caractère. Je vous propose comme alternative l’import d’un modèle sur lequel vous pourrez saisir directement vos données bancaires et plus d’informations, comme par exemple les CGV. 📥

Vous pouvez trouver nos modèles proposés dans QuickBooks et un fichier de balise pour vous aider.

Voici comment procéder : 👣

1. Cliquez sur la roue dentée ⚙️ en haute à droite.
2. Sous Votre entreprise, sélectionnez Personnalisation des documents.
3. À droite de Nouveau modèle, cliquez sur ▼
4. Choisissez Importer un modèle.
5. Dans Sélectionner le type de modèle à importer, validez Devis puis Suivant.
6. Vous arriverez sur la page suivante. En cliquant sur Télécharger le guide d’importation, vous retrouverez nos modèles présents dans QuickBooks.

Besoin d’informations complémentaires? N’hésitez pas à consulter notre article de la Communauté sur ce sujet : Comment importer mon modèle de facture ou de devis. 👀

J’espère avoir répondu à votre question et je vous souhaite une agréable journée. 🌞

À bientôt, QuickBooksement vôtre.

Lucile,

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

PS : Si ma réponse vous convient, n'hésitez pas à mettre un 👍 BRAVO.