Que faire lorsqu'on rapproche un paiement en banque avec une facture client et elle reste comme non réglée?

ClaudiaD · ‎mars 05, 2021

Nous avons rapproché le paiement avec la facture depuis l'onglet Banque et lorsqu'on retourne sur la facture elle apparait comme non réglée. Et le paiement lui est 'non appliqué' dans l'onglet Opérations Client.

Pareil lorsqu'on va dans 'Paiement entrant' il y a automatiquement un filtre d'appliqué et nos factures de 2021 ne ressortent pas même si on mets le filtre à jour.

merci

tanuki · ‎mars 05, 2021

Bonjour @ClaudiaD,

Merci d’avoir contacté la Communauté Intuit QuickBooks Online France.

Le paiement de la facture, à partir de la banque, devra régler la facture et changer son état vers Fermé.

Voici comment ça se présente :

J'ai, donc, trois questions :

Avez-vous créé un autre paiement manuellement, en Paiement entrant ?
Vous avez fait correspondre la transaction avec la facture ou le paiement ?
Quels sont les étapes que vous avez suivies ?

Voici les articles de la Communauté que vous pouvez consulter pour être sûre de l'avoir fait correctement :

Merci d'avance pour votre retour.

Cordialement,

Tânia

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

ClaudiaD · ‎mars 05, 2021

Merci pour votre retour

oui je vous confirme avoir fait comme la procédure 'traiter les opérations à valider' (depuis l'onglet banque, à valider)

jusqu'au 21/02 cela marchait (voir capture écran)

et depuis on suit la même procédure mais l'état reste à 'en cours' au lieu d'être 'fermé'