Bonjour @Meisinger France et bienvenu sur la Communauté,🌍
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience.
Nous allons voir comment les notifications remontent dans le Tableau de bord suite à l'envoi d'un e-mail sur une adresse erronée.📧
Les notifications d'échecs d'envois de mails sont générées automatiquement dans le tableau de bord (avec un retour sous quelques minutes). Aucun réglage n'est nécessaire.
Voici les différentes étapes: 👨🏫
1 - Facture renseignée avec une adresse mail erronée.
2 - Confirmation de l'envoi du mail avec l'adresse concernée.
3 - Affichage de la notification de l'erreur sur le Tableau de bord.📥
4 - En cliquant sur Afficher les erreurs, vous arrivez à l'affichage suivant qui vous permet de rectifier l'adresse mail pour valider le renvoi à la bonne adresse.📤
Cependant si l'adresse mail que vous avez renseigné n'est pas celle de votre client mais une adresse existante, il n'y aura aucun message d'erreur car l'e-mail aura bien été transmis.
Le meilleur moyen serait de mettre à jour et/ou de renseigner les adresses mails de vos clients dans leurs fiches respectives en allant dans Ventes, Clients, cliquez sur le client concerné et sur Modifier.
Vous pouvez en faire de même avec les Fournisseurs en allant dans Dépenses, Fournisseurs, cliquez sur le fournisseur concerné et Modifier.
Une autre solution s'offre à vous si vous le souhaitez et si vous possédez une adresse Gmail. Vous avez la possibilité d'être notifié par e-mail sur votre compte Gmail lors d'un échec d'envoi.
Pour cela nous vous invitons à suivre ce pas à pas :👩🏫
Cela aura pour effet de vous envoyer un e-mail sur votre adresse Gmail au lieu d'une notification dans QuickBooks si l'envoi du mail n'abouti pas.📫
J’espère que ces informations vous serons utiles. N'hésitez pas à revenir sur la Communauté pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire.
Nous vous souhaitons une belle journée et nous vous remercions d'avoir contacté la Communauté.🌞
QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks
Bonjour Florent,
Tout ce que vous m'expliquez dans votre message vous me l'avez déjà expliqué il y a quelques semaines.
Comme je vous l'indiquais dans mon message j'ai fait un test avec plusieurs adresse emails erronées, par exemple ma propre adresse email pro ou celles de mes collègues avec une faute d'orthographe dans le nom de famille et je n'ai jamais reçu la dite notification dont vous parlez qui s'affiche dans "mon tableau de bord".
En conclusion, cela voudrait dire que mon compte quickbooks a un problème technique qui m'empêche de recevoir ces notifications. Je vous prie d'enquêter sur cette erreur technique s'il vous plait afin de resolutionner la situation. Nous avons absolument besoin de ces notifications.
Merci d'avance pour votre aide
Camille Laffont
Bonjour @Meisinger France et bon retour sur la Communauté,🌍
Si vous ne recevez pas de notification nous allons avoir besoin d'informations complémentaires afin d'en comprendre la raison : 👨🏫
Dans l'attente de vous lire nous vous souhaitons un belle journée au nom de la Communauté.☀️
QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks
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