Hola, estamos teniendo problemas con la app movil en varios dispositivos. "Sincronización de datos" Error 132. 132. 132. 8010. Ayuda por favor!

Es genial verte hoy aquí, usercontacto.

Estoy aquí para ayudarlo a asegurarse de que su dispositivo se sincronice con la aplicación QuickBooks.

Hay varias razones por las que tiene problemas al sincronizar la aplicación. Es posible que la aplicación móvil o su dispositivo no se actualicen. Realicemos los pasos de solución de problemas para solucionar este problema.

Paso 1: actualice los datos de la aplicación.

Dispositivos iOS:

1. Vaya al Menú ☰.

2. Seleccione Ayuda y comentarios.

3. Busque Actualizar datos.

4. Toque Actualizar.

Dispositivo Android:

1. Vaya a Más opciones.

2. Selecciona Configuraciones.

3. Toque Actualizar datos.

4. Elija Sí.

Paso 2: desinstale y vuelva a instalar la aplicación móvil. Esto ayuda a actualizar la compatibilidad de la aplicación con su teléfono móvil.

Mientras tanto, puede acceder a su cuenta utilizando cualquier navegador compatible.

Descargo de responsabilidad: esta publicación se redactó originalmente en inglés. He traducido esto al español con las herramientas que tenemos.

Háganos saber si tiene más inquietudes sobre la aplicación móvil. Siempre estamos aquí para respaldarlo. ¡Cuídate!

It's great to see you here today, usercontacto.

I'm here to help you ensure that your device sync into the QuickBooks app.

There are several reasons why you're having issues when syncing the app. The mobile app or your device may not be updated. Let's perform troubleshooting steps to fix this.

Step 1: Refresh app data.

iOS devices:

1. Go to Menu ☰.
2. Select Help & Feedback.
3. Look for Refresh Data.
4. Tap Refresh.

Android Device:

1. Go to More Options.
2. Select Settings.
3. Tap Refresh Data.
4. Choose Yes.

Step 2: Uninstall and reinstall the mobile app. This helps refresh the compatibility of the application to your mobile phone.

In the meantime, you can access your account using any supported browser.

Disclaimer: This post is originally composed in English. I’ve translated this to Spanish using the tools that we have.

Let us know if you have further concerns about the mobile app. We're always here to back you up. Take care!

Hola, hemos seguido las recomendaciones pero el problema continua en con varios dispositivos de diferentes usuarios, a la hora de cargar imágenes adjuntas o notas, y hasta a veces cuando toma la firma de una estimación.  Este problema comenzó esta semana, la app se cierra en forma inesperada, mientras se esta usando.

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@Giovann_G wrote:

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2. Select Help & Feedback.
3. Look for Refresh Data.
4. Tap Refresh.

 

Android Device:

 

1. Go to More Options.
2. Select Settings.
3. Tap Refresh Data.
4. Choose Yes.

 

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iOS devices:

 

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Gracias por seguir los pasos recomendados que se compartieron anteriormente, @usercontacto.

Como todavía obtiene un resultado similar, le sugiero que se comunique con nuestro equipo de asistencia telefónica. Tienen las herramientas disponibles que podrían verificar su cuenta y rastrear la causa de este error. Simplemente siga estos pasos para conectarse con ellos:

1. Haga clic en el menú Ayuda en la esquina superior derecha.
2. Escribe "Hablar con un humano", luego presiona Enter.
3. Seleccione Contactar al equipo de soporte.
4. Vuelva a escribir Hablar con un humano y haga clic en Contactar al equipo de soporte.
5. Elija entre Preguntar a la comunidad o Chat.

Consulte nuestro horario de asistencia para asegurarse de que abordamos sus inquietudes a tiempo.

Además, nuestros artículos de ayuda pueden tener algo que pueda ayudarlo con sus otras inquietudes de QuickBooks. Solo asegúrese de que el tema esté configurado como "QuickBooks Online" para buscar publicaciones relacionadas.

No dude en etiquetar mi nombre en la sección de comentarios a continuación si tiene otras inquietudes o preguntas. Siempre estoy dispuesto a ayudar.

Please know that this post is originally composed in English. I’ve translated this to Spanish using google translator. You can check out the details below for the English version.

Thank you for following the recommended steps that were shared above, @usercontacto.

Since you're still getting a similar result, I'd suggest reaching out to our phone support team. They have the available tools that could check your account and trace the cause of this error. Simply follow these steps to connect with them:

1. Click the Help menu in the upper-right hand corner.
2. Type in "Talk to a human", then press Enter.
3. Select Contact Support Team.
4. Type again Talk to a human and click Contact Support Team.
5. Choose between Ask the community, or Chat.

Please check out our support hours to ensure that we address your concerns on time.

Also, our Help articles might have something that can help you with your other QuickBooks concerns, too. Just make sure that the topic is set as "QuickBooks Online" to browse for related posts.

Don't hesitate to tag my name in the comment section below if you have other concerns or questions. I'm always ready to help.