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claudio-residenc
Nível 1

A tela de alteração da conta de recebimento dos creditos de boletos pagos esta permitindo apenas inserir "CPF" para uma nova conta.. minha conta é PJ, falha do sistema?

importante que minha atual conta já é uma PJ, mas quando fiz na primeira vez não tive esse problema, certamente alguma falha de atualização de sistema
3 RESPOSTAS 3
Alana Caetano
Equipe QuickBooks

A tela de alteração da conta de recebimento dos creditos de boletos pagos esta permitindo apenas inserir "CPF" para uma nova conta.. minha conta é PJ, falha do sistema?

Olá @claudio-residenc, tudo bem?

Bem vindo à comunidade QuickBooks!

 

Você está tentando alterar os dados da conta bancária de recebimento de uma nova assinatura QuickBooks, seria isso?

As configurações iniciais do sistema e dos próprios boletos já foram feitas anteriormente, certo? E você deseja inserir o CNPJ?

 

Vale mencionar que as informações dessa área devem corresponder as mesmas já inseridas no cadastro da plataforma em si.

Por isso, você pode verificar nas configurações do seu QuickBooks (Configurações > Conta e configuração > Empresa) se são as mesmas para a alteração da conta (ou seja, as informações do titular da plataforma como CPF ou o CNPJ cadastrado, devem ser iguais as informações da conta bancária de recebimento).

 

É possível inserir o CNPJ no campo mencionado mesmo assim?

Vou pedir que encaminhe um print da tela mencionada, por favor. Assim, poderemos lhe auxiliar da melhor forma.

 

Vou pedir que verifique se o processo de alteração está sendo feito conforme as orientações deste artigo de nossa comunidade:

 

 

Após verificar essas opções, peço que execute alguns testes:

 

  1. Efetuar uma limpeza de cookies e cache do navegador;
  2. Acessar em uma aba anônima;
  3. Acessar por outro navegador;
  4. Acessar de uma outra rede de internet;
  5. Acessar de um outro computador;
  6. Verificar se não há nenhum bloqueio de pop-ups na página de acesso;

 

E verifique se o campo já pode ser preenchido corretamente.

 

Espero ter ajudado e fico no aguardo do seu retorno!
Caso tenha mais alguma dúvida, basta postar um comentário aqui :)

Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!

claudio-residenc
Nível 1

A tela de alteração da conta de recebimento dos creditos de boletos pagos esta permitindo apenas inserir "CPF" para uma nova conta.. minha conta é PJ, falha do sistema?

Boa tarde Alana,

A tela não permite alterar a conta sem inserir o “CPF”, porém é uma conta PJ... ou seja, preciso inserir um CNPJ, mas não há campo para isso... além disso, PJ não tem mãe para inserir conforme solicita a tela

Agradeço o auxilio

Claudio


@Alana Caetano  escreveu:

Olá @claudio-residenc, tudo bem?

Bem vindo à comunidade QuickBooks!

 

Você está tentando alterar os dados da conta bancária de recebimento de uma nova assinatura QuickBooks, seria isso?

As configurações iniciais do sistema e dos próprios boletos já foram feitas anteriormente, certo? E você deseja inserir o CNPJ?

 

Vale mencionar que as informações dessa área devem corresponder as mesmas já inseridas no cadastro da plataforma em si.

Por isso, você pode verificar nas configurações do seu QuickBooks (Configurações > Conta e configuração > Empresa) se são as mesmas para a alteração da conta (ou seja, as informações do titular da plataforma como CPF ou o CNPJ cadastrado, devem ser iguais as informações da conta bancária de recebimento).

 

É possível inserir o CNPJ no campo mencionado mesmo assim?

Vou pedir que encaminhe um print da tela mencionada, por favor. Assim, poderemos lhe auxiliar da melhor forma.

 

Vou pedir que verifique se o processo de alteração está sendo feito conforme as orientações deste artigo de nossa comunidade:

 

 

Após verificar essas opções, peço que execute alguns testes:

 

  1. Efetuar uma limpeza de cookies e cache do navegador;
  2. Acessar em uma aba anônima;
  3. Acessar por outro navegador;
  4. Acessar de uma outra rede de internet;
  5. Acessar de um outro computador;
  6. Verificar se não há nenhum bloqueio de pop-ups na página de acesso;

 

E verifique se o campo já pode ser preenchido corretamente.

 

Espero ter ajudado e fico no aguardo do seu retorno!
Caso tenha mais alguma dúvida, basta postar um comentário aqui :)

Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!



@Alana Caetano  escreveu:

Olá @claudio-residenc, tudo bem?

Bem vindo à comunidade QuickBooks!

 

Você está tentando alterar os dados da conta bancária de recebimento de uma nova assinatura QuickBooks, seria isso?

As configurações iniciais do sistema e dos próprios boletos já foram feitas anteriormente, certo? E você deseja inserir o CNPJ?

 

Vale mencionar que as informações dessa área devem corresponder as mesmas já inseridas no cadastro da plataforma em si.

Por isso, você pode verificar nas configurações do seu QuickBooks (Configurações > Conta e configuração > Empresa) se são as mesmas para a alteração da conta (ou seja, as informações do titular da plataforma como CPF ou o CNPJ cadastrado, devem ser iguais as informações da conta bancária de recebimento).

 

É possível inserir o CNPJ no campo mencionado mesmo assim?

Vou pedir que encaminhe um print da tela mencionada, por favor. Assim, poderemos lhe auxiliar da melhor forma.

 

Vou pedir que verifique se o processo de alteração está sendo feito conforme as orientações deste artigo de nossa comunidade:

 

 

Após verificar essas opções, peço que execute alguns testes:

 

  1. Efetuar uma limpeza de cookies e cache do navegador;
  2. Acessar em uma aba anônima;
  3. Acessar por outro navegador;
  4. Acessar de uma outra rede de internet;
  5. Acessar de um outro computador;
  6. Verificar se não há nenhum bloqueio de pop-ups na página de acesso;

 

E verifique se o campo já pode ser preenchido corretamente.

 

Espero ter ajudado e fico no aguardo do seu retorno!
Caso tenha mais alguma dúvida, basta postar um comentário aqui :)

Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!




Segue a tela

Alana Caetano
Equipe QuickBooks

A tela de alteração da conta de recebimento dos creditos de boletos pagos esta permitindo apenas inserir "CPF" para uma nova conta.. minha conta é PJ, falha do sistema?

Olá @claudio-residenc!

 

Claudio, vou precisar de mais algumas informações sobre a situação e para isso estou lhe encaminhando uma mensagem privada.

Assim continuaremos o contato por lá e lhe auxiliarei da melhor forma, tá bem?

 

Para acessá-la basta efetuar seu login na comunidade QuickBooks e clicar no ícone de carta (no canto superior direito da tela).

Em Mensagens privadas, selecione a nossa conversa dentro da sua Caixa de entrada.

 

Assim continuaremos o contato por lá, tá bem?

 

Abraços,

Alana e equipe QuickBooks!