Caros, as categorias não estão aparecendo. O que fazer?

[edsonolavo-gmail]

Ao tentar categorizar uma transação bancarária o sistema não carrega as categorias, clientes, fornecedores, etc, impossibilitando detalhar a categoria. Além disso não estou conseguindo importar novas transações para essa mesma conta.

[Alana Caetano]

Olá @edsonolavo-gmail, tudo bem?

Bem vindo à comunidade QuickBooks!

Você está tentando categorizar as transações que se encontram na aba de Transações Bancárias, certo?

Ao acessar a aba de Para análise em Transações bancárias, selecionar o registro desejado e clicar em Categoria ou Fornecedor/Cliente do mesmo, aparece algum erro?

Ou a página apenas não carrega as opções para serem selecionadas?

Vou pedir para que execute alguns testes em seu sistema. Segue abaixo os testes a serem feitos:

1. Efetuar uma limpeza de cookies e cache do navegador;
2. Acessar em uma aba anônima;
3. Acessar por outro navegador;
4. Acessar de uma outra rede de internet;
5. Acessar de um outro computador;
6. Verificar se não há nenhum bloqueio de pop-ups na página de acesso;

Após checar esses procedimentos, verifique se as opções são carregadas.

Além disso, qual seria o erro que aparece ao tentar efetuar a nova importação?

Pode nos encaminhar um print, se preferir.

Peço também que verifique se o arquivo está sendo importado conforme destaca o item 4 do artigo abaixo:

• Fazer upload manual das transações no QuickBooks

E se em casos de importação via ofx ou csv, peço que verifique se os arquivos estão configurados conforme as orientações aceitas no sistema:

• Como exportar um extrato bancário no formato OFX
• Formatar arquivos CSV no Excel para inserir as transações bancárias no QuickBooks

Fico no aguardo do seu retorno com as informações, assim poderemos lhe auxiliar da melhor forma.

Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!
 

[Azimar0]

Boa tarde!

Estou com o mesmo problema , não consigo cadastrar clientes e fornecedores, não aparece e opção 

[Alana Caetano]

Olá @Azimar0, tudo bem?

Bem vindo à comunidade QuickBooks!

Ao tentar adicionar seus Fornecedores/Clientes na área de Transações bancárias, a opção não aparece? Ela chega a carregar alguma informação?

Seria a primeira vez que isso ocorre?

Vou pedir que confirme se conseguiu executar os testes acima encaminhados.

E também peço que crie um fornecedor ou cliente teste e verifique se é possível localizá-lo na aba de inserção.

E se ainda assim a questão permanecer após os testes acima, peço que encaminhe um print com a situação e também um print da sua aba de Fornecedores/Clientes cadastrados no sistema.

Assim, poderemos verificar melhor a situação, tá bem?

Fico no seu aguardo para saber referente aos testes e as outras informações.

Para nos responder basta postar um novo comentário aqui.

Abraços, 
Alana e equipe QuickBooks!