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No meu App Android, na aba Resumo apareciam informações sobre meus lançamentos em atraso e agora não aparecem mais. Aparece um lançamento de Condomínio que nunca fiz.

Acho que a página de resumo está com bug

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Equipe QuickBooks

No meu App Android, na aba Resumo apareciam informações sobre meus lançamentos em atraso e agora não aparecem mais. Aparece um lançamento de Condomínio que nunca fiz.

Olá @lantecnica, tudo bem?

 

Bem vindo à comunidade QuickBooks!

 

Vou pedir que faça alguns testes para tentarmos identificar a questão, tá bem?

 

  • Verifique se o aplicativo está em sua última versão atualizada;
  • Acesse através de outra rede de wi-fi;
  • Acesse de outro aparelho móvel;
  • Limpe os caches do aplicativo;

Verifique então se ao final da página inicial do seu aplicativo QuickBooks Online em Faturas em atraso, os seus lançamentos em atraso aparecem.
É importante verificar também se os lançamentos em questão já não estão constando como pagos em seu sistema.

 

De qualquer forma, você também pode localizar essas transações filtrando-as por dentro da aba Faturas, conforme eses passos:

  1. Acesse seu aplicativo QuickBooks Online;
  2. Selecione as três barrinhas (localizadas no canto inferior direito);
  3. Vá em Faturas;
  4. No ícone de filtro (localizado no canto superior direito) selecione Faturas em atraso;

Dessa forma, você poderá visualizá-las :)

 

Além disso, existem algumas situações que podem ter acontecido referente ao lançamento que não term conhecimento. Seria interessante checar a possibilidade do registro ter sido feito por um usuário associado, uma vez que o sistema não cria lançamentos automáticos.


Você também pode checar algumas situações para verificar se todos os lançamentos foram registrados corretamente em seu sistema como: transações que deveriam ter sido lançadas; transações que não deveriam ter sido lançadas; transações que deveriam constar como pagas, mas não estão; transações que não deveriam constar como pagos, mas estão; transações marcadas como pago em datas muito antigas ou muito futuras.

É necessário checar cada um destes itens em conjunto com o seu extrato bancário, para analisar todas essas possibilidades.

 

Espero ter ajudado!
Caso tenha mais alguma dúvida, basta postar um comentário que ficremos felizes em auxiliar :)

 

Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!