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Porque recebi um boleto cobrando algo que já paguei a 6 dias atrás?

03/04 venceu uma parc do meu plano, como meu cartão havia vencido, cadastrei outro e até debitou já o vlr. Hoje recebi um e-mail com um boleto para eu pagar. O que houve?

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Equipe QuickBooks

Porque recebi um boleto cobrando algo que já paguei a 6 dias atrás?

Olá @elmarquinho, tudo bem?

 

Bem vindo à comunidade QuickBooks!

 

Pode ser que o sistema tenha programado o envio dessa mensagem de cobrança antes de receber a atualização do seu pagamento.


Vou pedir que acesse a sua página de Histórico de Pagamentos e verifique se esse pagamento consta em seu sistema, para isso siga esses passos:

 

  1. Acesse seu ZeroPaper;
  2. Clique nas Configurações (ícone de engrenagem localizado no canto superior direito da tela);
  3. Na fileira de Minha Conta, clique em Histórico de Pagamentos;

 

Essa área contém todos os valores efetuados em relação ao sistema. Caso localize o pagamento mencionado nessa área, peço que desconsidere o e-mail recebido.

 

Além disso, eu também posso fazer a confirmação desse pagamento em meu sistema. Para isso vou precisar de algumas informações pessoais da sua conta.


Sendo assim, estou lhe encaminhando uma mensagem privada para continuarmos o contato por lá caso queira efetuar essa confirmação.

Para acessá-la basta efetuar seu login na comunidade QuickBooks e clicar no ícone de carta (no canto superior direito da tela). Em Mensagens privadas, selecione a nossa conversa dentro da sua Caixa de entrada.

 

Assim continuaremos o contato, tá bem?

 

Qualquer dúvida, basta informar!

 

Abraços,
Alana e equipe QuickBooks