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Tenho uma assinatura de Quickbooks Online Empresarial, porém o sistema não me permite emitir boletos. Preciso de ajuda.

 
3 RESPOSTAS 3
Alana Caetano
Equipe QuickBooks

Tenho uma assinatura de Quickbooks Online Empresarial, porém o sistema não me permite emitir boletos. Preciso de ajuda.

Olá @autofraction, tudo bem?

 

Bem vindo à comunidade QuickBooks!

 

Você poderia informar qual erro aparece ao tentar emitir boletos em seu sistema? Há alguma mensagem de erro?

Você já efetuou a configuração inicial da sua emissão?

 

Peço que verifique se efetuou todos os passos indicados nos artigos abaixo:

 

 

Se necessário, encaminhe em anexo um print com o erro de emissão :)

Com maiores informações eu poderei lhe auxiliar no processo de emissão de boletos, tá bem?

 

Além disso, vale mencionar que a emissão de boletos só está disponível para contas ativas.

 

Espero ter ajudado!

Fico no aguardo do seu retorno com maiores informações.

 

Abraços,

Alana e equipe QuickBooks!

autofraction
Nível 1

Tenho uma assinatura de Quickbooks Online Empresarial, porém o sistema não me permite emitir boletos. Preciso de ajuda.

Olá Alana, tudo bem?

Já tentei resolver esse problema uma vez mas na época não consegui uma solução rápida e desisti, mas agora essa funcionalidade está realmente me fazendo falta. Gostaria de uma solução. Seja ela troca a forma de pagamento, ou resetar minha parte financeira e tal. O erro que aparece quando clico em inciar configuração de boletos é essa aí do Print.

 

Minha conta está ativa, eu pago regularmente, mas parece que de alguma forma o sistema está interpretando como se eu não fosse um Assinante Empresarial.

Gostaria muito de uma solução para isso.

Obrigado.

Alana Caetano
Equipe QuickBooks

Tenho uma assinatura de Quickbooks Online Empresarial, porém o sistema não me permite emitir boletos. Preciso de ajuda.

Olá @autofraction, tudo bem?

 

Sentimos muito pela situação e faremos o possível para identificar o que pode estar acontecendo!

 

Vou pedir para que execute alguns testes de conectividade para sabermos se questão está ligada a mesma, tá bem?
Segue abaixo os testes a serem feitos:

 

  1. Efetuar uma limpeza de cookies e cache do navegador;
  2. Acessar em uma aba anônima;
  3. Acessar por outro navegador;
  4. Acessar de uma outra rede de internet;
  5. Acessar de um outro computador;
  6. Verificar se não há nenhum bloqueio de pop-ups na página de acesso;

 

Após checar esses procedimentos, verifique se consegue emitir o boleto.

 

Além disso, estou lhe encaminhando uma mensagem privada. Assim, eu consigo recolher algumas informações pessoais da sua conta e verificar como a mesma consta em nosso sistema.

 

Para acessá-la basta efetuar seu login na comunidade QuickBooks e clicar no ícone de carta (no canto superior direito da tela).

Em Mensagens privadas, selecione a nossa conversa dentro da sua Caixa de entrada.

 

Assim continuaremos o contato por lá, tá bem?

 

Abraços,

Alana e equipe QuickBooks!