cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Comunicados

Estamos na final do Prêmio Reclame Aqui 2020 na categoria Serviços para empresas. Topa nos ajudar nessa jornada? Vote clicando aqui.

Highlighted
Nível 1

Não consigo acesso minha conta plus pelo computador, sempre da senha inválida, já pelo app acesso

 
1 RESPONDER 1
Highlighted
Equipe QuickBooks

Não consigo acesso minha conta plus pelo computador, sempre da senha inválida, já pelo app acesso

Olá @cleitomandersonr, tudo bem?

 

Seja bem vindo à comunidade QuickBooks!

 

Vou pedir para que execute alguns de conectividade para sabermos se questão está ligada ao tipo acesso, tá bem?
Segue abaixo os testes a serem feitos:

 

  1. Efetuar uma limpeza de cookies e cache do navegador;
  2. Acessar em uma aba anônima;
  3. Acessar por outro navegador;
  4. Acessar de uma outra rede de internet;
  5. Acessar de um outro computador;
  6. Verificar se não há nenhum bloqueio de pop-ups na página de acesso;

Após checar esses procedimentos, peço que tente efetuar novamente o login.
Lembrando que a senha de acesso via computador deve ter os mesmos caracteres que o que acessa via aplicativo, tá bem?

 

Vale mencionar que o QuickBooks Online é o referente ao nosso plano Plus, e ele difere da plataforma ZeroPaper.
Sendo assim, peço que se certifique qual plataforma usa e efetue o acesso no seu correspondente.

 

Caso o acesso seja via ZeroPaper, clique aqui.

Já, se usa o QuickBooks Online peço que acesse este link.

 

Se não conseguir efetuar o acesso após checar todos os itens mencionados, basta postar um comentário para que continuemos lhe auxiliando, tá bem?

 

Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!