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Marcos Almeida
Nível 1

COMO EXCLUIR DESPESAS FIXAS RECORRENTES ZERO PAPER

Prezados, boa tarde.

Lancei equivocadamente um despesa fixa com a recorrência mensal. Eu gostaria de excluir todos os lançamentos dessas despesas recorrentes no mês atual e nos posteriores. Não estou conseguindo fazer isso aqui no sistema. Eu consigo excluir essa despesa apenas do mês atual, contudo, tal ação não se reflete nos meses posteriores, e deveria, visto que não terei mais essas despesas recorrentes mensalmente a partir desse mês atual.

Alguma forma de fazer isso?

OBS: Uso o Zero Paper no computador.

5 RESPOSTAS 5
Alana Caetano
Equipe QuickBooks

COMO EXCLUIR DESPESAS FIXAS RECORRENTES ZERO PAPER

Olá @Marcos Almeida, tudo bem?

Bem vindo à comunidade QuickBooks!

Marcos, para efetuar a exclusão de transações recorrentes em seu sistema ZeroPaper basta seguir as orientações abaixo:

  1. Acesse o ZeroPaper ;
  2. Clique na opção Transações e em Despesas fixas, localize a transação em questão na data de criação do primeiro registro;
  3. Ao final da transação, na seta indicada para baixo, selecione a opção Excluir;
  4. Um novo campo se abrirá, selecione a opção Sim, excluir os próximos e clique em Excluir;

Pronto! Dessa forma esses lançamentos repetidos serão excluídos do seu sistema.

Vale mencionar que essa ação não poderá ser desfeita, tá bem?

Espero ter ajudado!
Caso tenha mais alguma dúvida, basta postar um comentário para que continuemos a lhe auxiliar :)

Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!

 

Susana Tavares
Nível 1

COMO EXCLUIR DESPESAS FIXAS RECORRENTES ZERO PAPER

Boa tarde.

 

Estou com um problema similar. 

 

Gostaria de excluir lançamentos recorrentes antigos. 

Quando eu seleciono o primeiro lançamento dessa conta recorrente não aparece a opção de excluir os futuros.

Quando eu pesquiso pelo nome e abro a operação, clico na seta para baixo e clico em excluir ele também só exclui a atual.

 

Nenhuma opção me informa sobre excluir os lançamentos futuros, apenas o do mês recorrente.

 

Aguardo ajuda

 

Alana Caetano
Equipe QuickBooks

COMO EXCLUIR DESPESAS FIXAS RECORRENTES ZERO PAPER

Olá @susana Tavares, tudo bem?

Bem vindo à comunidade QuickBooks!

Susana, vou pedir que se certifique de que o procedimento está sendo feito conforme as indicações acima.

 

Ou seja, selecionando a transação e clicando na seta indicada para baixo ao final da linha da mesma para que as opções Excluir e Sim, excluir os próximos apareça.

Vale mencionar que a transação deve ser localizada através da própria aba de Transações, tá bem?

 

Além disso, se selecionar a opção do quadrado (canto esquerdo da tela) essa opção não aparecerá. Peço que confirme também se o procedimento está sendo feito no acesso via web.

 

Caso já tenha verificado os itens acima, vou pedir para que execute alguns testes de conectividade para tentarmos entender o que pode ter acontecido:

 

  1. Efetuar uma limpeza de cookies e cache do navegador;
  2. Acessar em uma aba anônima;
  3. Acessar por outro navegador;
  4. Acessar de uma outra rede de internet;
  5. Acessar de um outro computador;
  6. Verificar se não há nenhum bloqueio de pop-ups na página de acesso;

 

Após checar esses procedimentos, verifique se consegue efetuar a exclusão.

 

Fico no aguardo do seu retorno para saber se deu tudo certo!
Basta postar um comentário para que continuemos a lhe auxiliar :)

Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!

Rivaldo
Nível 1

COMO EXCLUIR DESPESAS FIXAS RECORRENTES ZERO PAPER

Fiz os procedimentos indicados e não fucionou, o sistema travou em uma tela preta

Renan Monteiro
Equipe QuickBooks

COMO EXCLUIR DESPESAS FIXAS RECORRENTES ZERO PAPER

Olá @Rivaldo
 

Agradecemos por compartilhar sua situação, vamos efetuar alguns testes para tentar resolve-la ;)

 

Acredito que você já tenha localizado a primeira transação da recorrência e clicado em Excluir (opção disponível na seta de expansão, localizada á direita, na linha da transação). A tela preta deve aparecer assim que você clica em Excluir, ou, após selecionar e confirmar a opção "Sim, excluir os próximos", correto?

 

Para ambas as situações, indicamos a limpeza dos cookies e cache em seu navegador, assim, o ZeroPaper poderá processar melhor a exclusão das recorrências. Para fazer este teste, siga estas etapas:

 

  1. Em seu navegador (Google Chrome), clique no ícone de "três pontinhos" localizado no topo da página, do lado direito da barra de endereço.
  2. Clique na opção Histórico e, na pequena aba que será exibida ao lado, clique em "Histórico" novamente.
  3. No menu lateral, clique em Limpar dados de navegação.
  4. Clique na aba de opções Básicas e, em Período, selecione "Todo o período". 
  5. Marque as opções Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache.
  6. Clique em Limpar dados (A limpeza pode levar alguns minutos).

Assim que a limpeza terminar, volte ao seu QuickBooks ZeroPaper e atualize a página, Você precisara fazer login novamente. Concluindo o login, localize novamente a primeira transação da recorrência e tente avançar com a exclusão.

 

Continuaremos aqui para te auxiliar caso este teste não solucione o problema ;)

 

Espero ter lhe ajudado =D