Acerca da suspensão de devolução

Se foi direcionado para esta página, a sua conta pode ser suspensa por ter demasiadas devoluções efetivas. Os fornecedores de serviços Internet (ISP) e as organizações anti-spam exigem que suspendamos as contas com elevadas taxas de rejeição para evitar outros problemas enquanto investigamos as possíveis razões.

Neste artigo, aprenderá mais sobre devoluções e suspensão de conta.

A partir de fevereiro de 2024, o Gmail e o Gmail exigirão uma autenticação personalizada e uma autenticação de mensagem baseada no domínio publicada, relatório & Registo de conformidade (DMarC) para qualquer pessoa que envie mais de 5000 e-mails para endereços do Gmail ou do eBay num período de 24 horas. Para evitar que os seus e-mails sejam devolvidos, recomendamos que autentique o seu domínio de e-mail e configure o DMarC.

Além disso, se utilizar um serviço de e-mail gratuito, como o Gmail ou o Gmail, para o endereço de e-mail De, recomendamos que mude para um endereço de e-mail de um domínio privado, como o que utiliza para o trabalho ou para o seu site.

Para obter mais informações sobre a autenticação personalizada e o DMarC, consulte Acerca da autenticação de domínio de e-mail.

O que são as devoluções?

As devoluções são e-mails que não foram entregues para um endereço de e-mail. Quando um e-mail é devolvido, o MailChimp categoriza-o como rejeitado ou rejeitado.

As devoluções efetivas ocorrem quando um endereço de e-mail não existe ou quando ocorre um erro inesperado durante o envio. As devoluções flexíveis são reconhecidas pelo servidor de e-mail do destinatário, mas são devolvidas ao remetente por vários motivos. Isto pode incluir a caixa postal completa ou a entrega temporariamente indisponível para esse serviço. Consulte estes artigos para saber mais sobre devoluções e autenticação.

Acerca das devoluções
Leve vs. Devoluções efetivas
Configurar autenticação de domínio de e-mail
Ver motivos da devolução
Motivos das elevadas taxas de rejeição

O que causa a suspensão de uma conta?

As suspensões de conta são ações automáticas do sistema acionadas quando um único envio excede os limiares da indústria. Os ISPs e as organizações anti-spam nos obrigam a aplicar limites às devoluções, aos cancelamentos de subscrição e às queixas de uso abusivo. Iremos suspender uma conta que exceda estes limites para evitar mais problemas enquanto investigamos.

Se a sua conta estiver suspensa, enviaremos um e-mail para o endereço de e-mail de contacto da conta que explica o problema e coloca algumas questões. Depois de enviar as suas respostas, alguém da nossa equipa de Conformidade entrará em contacto consigo para ajudar a acelerar a investigação.

Durante a suspensão da conta, o envio está desativado, mas todas as outras transações com a aplicação (início de sessão, pedidos à API, acesso aos seus dados, etc.) devem continuar a funcionar. Sabemos que tem uma empresa para gerir e não queremos atrasá-lo. Para saber mais sobre as suspensões, consulte este artigo.

Acerca da suspensão

O que devo fazer a seguir?

Se não envia um e-mail aos seus contactos há algum tempo, confirme o seu público para manter as suas informações de contacto atualizadas. Isto deverá ajudar a proteger o seu público de spamders e inscrições falsas que resultam em devoluções. Para saber mais sobre os avisos de devolução e a reconfirmação de contactos, consulte estes artigos.

Acerca dos avisos de devolução
Confirmar endereços