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usermaria-giulia
Nível 1

"Esta transação ocorreu na data de fechamento da sua empresa ou antes dela." por que ocorre isso ?

 
3 RESPOSTAS 3
Alana Caetano
Equipe QuickBooks

"Esta transação ocorreu na data de fechamento da sua empresa ou antes dela." por que ocorre isso ?

Olá @usermaria-giulia, tudo bem?

 

Bem vinda à comunidade QuickBooks!

 

Você poderia informar em que parte do sistema essa mensagem aparece? Seria ao tentar criar uma despesa ou uma venda?

Qual o caminho feito no sistema para esse registro? Você consegue registrar e salvar essa transação mesmo com a mensagem?

 

Existem alguma opções que podem estar gerando essa mensagem em seu sistema: como fechamento do clico contábil, datas de criação da transação anterior a data de criação da conta, dentre outras.

Por isso, é importante verificar a data do registro bem como sua conta vinculada.

 

Para analisarmos o que pode estar acontecendo, vou pedir que forneça mais detalhes sobre o processo feito e onde se localizam.

Além disso, seria interessante se pudesse encaminhar um print da sua tela com a mensagem.

 

Assim consigo lhe auxiliar ainda mais :)

 

Abraços,

Alana e equipe QuickBooks!

usermaria-giulia
Nível 1

"Esta transação ocorreu na data de fechamento da sua empresa ou antes dela." por que ocorre isso ?

Ela aparece ao tentar fazer uma despesa, quando clico em salvar e fechar.

Alana Caetano
Equipe QuickBooks

"Esta transação ocorreu na data de fechamento da sua empresa ou antes dela." por que ocorre isso ?

Olá @usermaria-giulia!

 

Obrigada pela informação!

 

Essa situação acontece apenas com uma despesa em específico? Seria a primeira vez que isso ocorre?

Ao alterar a data do registro para a data de hoje a situação se repete? Vou pedir que crie uma despesa em teste para verificarmos esses pontos.

 

Peço também que verifique se o registro dessa despesa está sendo feito conforme indicam os passos abaixo:

  • Acesse seu QuickBooks;
  • Selecione Despesas > Nova Transação > Despesas;
  • Registre a transação e se atente a algumas informações como: Conta de pagamento e Detalhes da categoria;
  • Após concluir clique em Salvar e fechar;

É importante selecionar contas que estejam ativas e que tenham sido criadas com data anterior a data da transação.
Para verificar essa questão, você pode acessar a conta selecionada conforme esses passos: Contabilidade > Plano de Contas > Localize a conta selecionar e clique na set indicada para baixo ao final da mesma > Editar.

 

Vou pedir que encaminhe um print da despesa criada e da mensagem citada. Assim eu consigo visualizar a sua tela e lhe auxiliar melhor, tá bem?

 

Fico no aguardo do seu retorno!

 

Abraços,

Alana e equipe QuickBooks!