cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Comunicados

Estamos na final do Prêmio Reclame Aqui 2020 na categoria Serviços para empresas. Topa nos ajudar nessa jornada? Vote clicando aqui.

Highlighted
Nível 1

Lçto despesa. Aparece a mensagem: Ocorreu um problema ao salvar a transação. Revise a data da transação e corrija possíveis erros.

 
1 RESPONDER 1
Highlighted
Equipe QuickBooks

Lçto despesa. Aparece a mensagem: Ocorreu um problema ao salvar a transação. Revise a data da transação e corrija possíveis erros.

Olá @sudinizvargas-gm, tudo bem?

 

Seja bem vindo à comunidade QuickBooks!

 

A questão pode acontecer devido à conectividade, atualização do sistema ou algum erro de dados no lançamento.

 

Sendo assim, vou pedir primeiro que verifique se no preenchimento da despesa constam todas as informações necessárias, sendo interessante revisar as datas, a categoria vinculada a despesa, bem como vale mencionar que a opção de Conta deve ser compatível com o tipo de lançamento que está tentando efetuar.

 

Caso a despesa seja uma parcela, é preciso verificar se a data do vencimento não é anterior a data de criação da transação.

Uma vez que, o sistema não efetua esse tipo de processo.

 

Além disso, existem alguns testes padrões que precisamos efetuar para saber se a questão está ligada a conectividade, sendo eles:

  1. Efetuar uma limpeza de cookies e cache do navegador;
  2. Acessar em uma aba anônima;
  3. Acessar por outro navegador;
  4. Acessar de uma outra rede de internet;
  5. Acessar de um outro computador;
  6. Verificar se não há nenhum bloqueio de pop-ups na página de acesso;
  7. Se você possui algum antivírus tente desativá-lo;

Após checar esses procedimentos, peço que tente efetuar novamente esse lançamento.

 

Caso a questão persista, vou pedir que nos deixe mais um comentário informando mais detalhes sobre o tipo de despesa feita e qual a forma que está fazendo esse registro, tá bem?

Assim podemos continuar auxiliando-o nessa questão :)

 

Espero ter ajudado!

 

Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!