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André Reis
Nível 1

Não consigo acessar o Zeropaper pelo celular

Tento acessar o sistema pelo celular e ele fala que a conta não esta cadastrada como empresa. Sendo que esta, acesso pelo notebook normalmente ai fica pedindo pra fazer uma avaliação gratuita sendo que já tenho uma conta.

5 RESPOSTAS 5
Alana Caetano
Equipe QuickBooks

Não consigo acessar o Zeropaper pelo celular

Olá @André Reis, tudo bem?

 

Bem vindo à comunidade QuickBooks!

 

André, será necessário recolher alguns dados pessoais da sua conta para verificarmos o acesso que está fazendo.

Sendo assim, estou lhe encaminhando uma mensagem privada.

 

Para acessá-la basta efetuar seu login na comunidade QuickBooks e clicar no ícone de carta (no canto superior direito da tela).

Em Mensagens privadas, selecione a nossa conversa dentro da sua Caixa de entrada.

 

Assim continuaremos o contato por lá, tá bem?

 

Abraços,

Alana e equipe QuickBooks!

 

 

 

Akira
Nível 1

Não consigo acessar o Zeropaper pelo celular

Olá Alana, boa tarde.

 

Estou com o mesmo problema citado neste tópico. Podem me ajudar?

 

Abraço,

Akira

Alana Caetano
Equipe QuickBooks

Não consigo acessar o Zeropaper pelo celular

Olá @Akira tudo bem?

 

Bem vindo à comunidade QuickBooks!

 

Akira, vou lhe encaminhar também uma mensagem privada.

Assim consigo recolher alguns dados pessoais da sua conta e verificarmos o que pode estar acontecendo, tá bem?

 

Para acessar a mensagem, basta efetuar seu login na comunidade QuickBooks e clicar no ícone de carta (no canto superior direito da tela).

Em Mensagens privadas, selecione a nossa conversa dentro da sua Caixa de entrada.

 

Abraços,

Alana e equipe QuickBooks!

Carlos Lhamas
Nível 1

Não consigo acessar o Zeropaper pelo celular

Eu estou com o mesmo problema, não consigo acessar o zero paper pelo aplicativo

Alana Caetano
Equipe QuickBooks

Não consigo acessar o Zeropaper pelo celular

Olá @Carlos Lhamas. tudo bem?

Bem vindo à comunidade QuickBooks!

Carlos, você poderia informar qual a mensagem que aparece na tela ao tentar efetuar o acesso?

O aplicativo já foi baixado nesse celular anteriormente? Houve alguma alteração recente em relação ao mesmo?

 

Vou pedir também que execute os testes abaixo:

 

  1. Acesse através de outra rede de wi-fi;
  2. Limpe os caches do aplicativo;
  3. Verifique se há alguma atualização disponível em relação ao mesmo;
  4. Verifique se consegue acessar via web (com mesmo e-mail e senha usuais, através deste link:https://www.zeropaper.com.br/sign_in/)

 

Se possível, encaminhe por aqui um print da tela ao tentar acessar.

 

Fico no aguardo do seu retorno referente aos testes para saber se deu tudo certo.
Caso tenha mais alguma dúvida, basta postar um comentário aqui :)

Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!