Olá @Berton, tudo bem?
Bem vindo à comunidade QuickBooks!
Você poderia informar qual plataforma utiliza, ZeroPaper ou QuickBooks Online?
Além disso, vou pedir que informe qual o caminho feito para cadastrar as despesas mencionadas, quais as datas dos mesmos e qual relatório está puxando para localizá-los.
Seria interessante verificar se ao acessar a área de registro dos mesmos (Transações no ZeroPaper, ou Despesas no QuickBooks Online) a data selecionada no filtro de exibição está de acordo com a data dos registros.
O seu acesso seria feito via web ou mobile?
Vou pedir também para que execute alguns testes de conectividade na versão web para sabermos se questão está ligada a mesma, tá bem?
Segue abaixo os testes a serem feitos:
- Efetuar uma limpeza de cookies e cache do navegador;
- Acessar em uma aba anônima;
- Acessar por outro navegador;
- Acessar de uma outra rede de internet;
- Acessar de um outro computador;
- Verificar se não há nenhum bloqueio de pop-ups na página de acesso;
Após checar esses procedimentos, verifique se consegue localizar as despesas.
Caso o acesso seja feito via aplicativo, peço que informe quando que baixou o mesmo pela primeira vez.
Bem como, tente executar os seguintes procedimentos:
- Acesse através de outra rede de wi-fi;
- Acesse de outro aparelho móvel;
- Limpe os caches do aplicativo;
Peço que informe se após efetuar esses testes, as transações apareceram.
Fico no aguardo do seu retorno com as informações e os resultados dos testes.
E para continuarmos a verificar o que pode ter acontecido, peço que poste um novo comentário aqui mesmo :)
Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!
