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Os lançamentos de despesas não aparecem

Fiz alguns lançamentos de despesas com pessoal e impostos.
O problema é que quando eu reinicio eles não aparecem mais no item Transações.
Consigo visualizar nos relatorios mas eles não são mostrados nas transações

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Equipe QuickBooks

Os lançamentos de despesas não aparecem

Olá @Berton, tudo bem?

Bem vindo à comunidade QuickBooks!

Você poderia informar qual plataforma utiliza, ZeroPaper ou QuickBooks Online?

Além disso, vou pedir que informe qual o caminho feito para cadastrar as despesas mencionadas, quais as datas dos mesmos e qual relatório está puxando para localizá-los.

 

Seria interessante verificar se ao acessar a área de registro dos mesmos (Transações no ZeroPaper, ou Despesas no QuickBooks Online) a data selecionada no filtro de exibição está de acordo com a data dos registros.

 

O seu acesso seria feito via web ou mobile?

 

Vou pedir também para que execute alguns testes de conectividade na versão web para sabermos se questão está ligada a mesma, tá bem?
Segue abaixo os testes a serem feitos:

 

  1. Efetuar uma limpeza de cookies e cache do navegador;
  2. Acessar em uma aba anônima;
  3. Acessar por outro navegador;
  4. Acessar de uma outra rede de internet;
  5. Acessar de um outro computador;
  6. Verificar se não há nenhum bloqueio de pop-ups na página de acesso;

 

Após checar esses procedimentos, verifique se consegue localizar as despesas.

 

Caso o acesso seja feito via aplicativo, peço que informe quando que baixou o mesmo pela primeira vez.

Bem como, tente executar os seguintes procedimentos:

 

  1. Acesse através de outra rede de wi-fi;
  2. Acesse de outro aparelho móvel;
  3. Limpe os caches do aplicativo;

 

Peço que informe se após efetuar esses testes, as transações apareceram.

 

Fico no aguardo do seu retorno com as informações e os resultados dos testes.
E para continuarmos a verificar o que pode ter acontecido, peço que poste um novo comentário aqui mesmo :)

Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!