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Zeca Nunes
Nível 1

Pagamento não está funcionando

Olá Intuit.

Por algum motivo o gateway de pagamento de vocês não está aceitando meu cartão de crédito, ele está ativo e faço compras pela internet normalmentel. Já atualizei os dados desse cartão por 4 vezes e o sistema não quer fazer a cobrança. Podem me ajudar por favor, pois agora meu acesso está totalmente travado por causa dessa pendencia financeira por parte de vocês.

2 RESPOSTAS 2
Zeca Nunes
Nível 1

Pagamento não está funcionando

Agora piorou tudo de vez...

Fui seguir a recomendação do artigo, cliquei em "Histórico de Pagamento" e em seguida "Pagar"

O pagamento ficou em "Aguardando" e não tenho mais acesso aos meus dados financeiros, não estou conseguindo trabalhar!

Apareceu uma opção para Teste Gratis e consegui acessar os meus dados, mas agora já travou novamente com a mensagem de "Seu teste expirou"... aconteceu tudo isso em menos de 30min, não tenho acesso a mais nada, somente essa tela de teste expirado. Por favor, me ajudem!

Alana Caetano
Equipe QuickBooks

Pagamento não está funcionando

Olá @Zeca Nunes, tudo bem?

 

Bem vindo à comunidade QuickBooks!

 

Zeca, a plataforma utilizada seria o ZeroPaper certo?

 

Precisaremos de algumas informações da conta para verificarmos essa situação. Sendo assim, estou lhe encaminhando uma mensagem privada.

 

Para acessá-la basta efetuar seu login na comunidade QuickBooks e clicar no ícone de carta (no canto superior direito da tela).

Em Mensagens privadas, selecione a nossa conversa dentro da sua Caixa de entrada.

 

Assim continuaremos o contato por lá, tá bem?

 

Abraços,

Alana e equipe QuickBooks!