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Recebimento não esta se repetindo

Tenho um recebimento que coloquei que se repete mensalmente, agora percebi que este mês não esta mais, verifiquei e parece que sumiu, o últumo esta em Janeiro de 2020, porém esta como se "repete" porque não aparece mais, ja editei e fizei novamente para se "repetir" e assim mesmo não criou os demais meses sequentes.

Eu podia ter criado novo recebimento, mas não fiz, até porque para tentar enter onde esta a falha.

1 RESPONDER 1
Equipe QuickBooks

Recebimento não esta se repetindo

Olá @Ebel_Eduardo, tudo bem?

 

Bem vindo à comunidade QuickBooks!

 

Você poderia informar se a situação acontece apenas com esse único registro e quantas repetições já foram criadas até então?

Seria uma transação muito antiga em seu sistema? Qual a data de criação do mesmo?

 

Vale mencionar que o sistema consegue computar até 60 repetições, tá bem?

Após esse período o indicado é criar uma nova transação e efetuar novamente o processo de repetição.

 

Caso não seja o caso, seria interessante verificar como você registrou essa transação.

Peço que confirme se efetuou o processo abaixo:

 

  • Acesse seu ZeroPaper;
  • Vá em Transações e após o preenchimento da mesma clique na forma de pagamento em Pagamento;
  • Faça a alteração para Repetir transação;
  • Selecione o período desejado e confirme a ação.

 

Além disso, vou pedir que efetue alguns testes de conectividade para sabermos se questão está ligada a mesma, tá bem?
Segue abaixo os testes a serem feitos:

 

  1. Efetuar uma limpeza de cookies e cache do navegador;
  2. Acessar em uma aba anônima;
  3. Acessar por outro navegador;
  4. Acessar de uma outra rede de internet;
  5. Acessar de um outro computador;
  6. Verificar se não há nenhum bloqueio de pop-ups na página de acesso;

 

Espero ter ajudado!

Caso a questão permaneça peço que poste um novo comentário para que continuemos a lhe auxiliar e/ou criar um novo registro recorrente, té bem? 

 

Abraços,

Alana e equipe QuickBooks!