cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Juliana JP4
Nível 2

Transação Bancária

Boa tarde!

 

Sou nova usuária no QuickBooks e estou com dificuldade em fazer a atualização das transações bancárias. Quando o Quickbooks gera o QR Code, o banco (Santander) não reconhece a leitura para gerar o código de validação para finalizar a comunicação e trazer as atualizações do banco para o sistema. 

 

Conseguem me ajudar com urgência por gentileza?

 

Muito obrigada desde já.

 

Juliana Reis 

SOLUCIONADO
Melhores Respostas September 20, 2021

Soluções aceitas
Alana Caetano
Equipe QuickBooks

Transação Bancária

Olá @Juliana JP4, tudo bem?

 

Bem vinda à comunidade QuickBooks!

 

Ficamos felizes por fazer parte do nosso time, irei lhe auxiliar com isso!

 

Você já fez a conexão automática do sistema com o seu banco certo? 
Primeiro, vou pedir que verifique se o processo de conexão foi feito conforme indica o passo a passo do artigo abaixo:

 

 

Lembrando que para usuários do banco santander (que estejam dentro das opções disponíveis no artigo acima) é necessário a criação de um usuário de leitura para conexão com o sistema. Peço que verifique se o acesso também está sendo feito com esse tipo de usuário verificando com o seu banco.

 

Após verificar esses passos e a situação permanecer, vou pedir que faça os testes abaixo:

 

  • Efetuar uma limpeza de cookies e cache do navegador;
  • Acessar em uma aba anônima;
  • Acessar por outro navegador;
  • Acessar de uma outra rede de internet;
  • Acessar de um outro computador;
  • Verificar se não há nenhum bloqueio de pop-ups na página de acesso;

 

Após checar esses procedimentos, verifique se consegue atualizar os lançamentos através desses passos:

 

  • Acesse o menu Transações bancárias.
  • Clique na guia Transações bancárias.
  • Clique em Atualizar.

 

Além disso, o código em questão não é lido pelo seu banco, certo? Você conseguiu verificar com o seu banco se há alguma motivo para a não validação?
E aparece alguma mensagem de erro na tela? Se possível, encaminhe um print desse processo para que possamos lhe auxiliar da melhor forma :)

 

Fico no aguardo do seu retorno referente aos testes para saber se deu tudo certo.
Caso tenha mais alguma dúvida, basta postar um comentário aqui :)

 

Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!
 

Exibir solução no post original

1 RESPONDER 1
Alana Caetano
Equipe QuickBooks

Transação Bancária

Olá @Juliana JP4, tudo bem?

 

Bem vinda à comunidade QuickBooks!

 

Ficamos felizes por fazer parte do nosso time, irei lhe auxiliar com isso!

 

Você já fez a conexão automática do sistema com o seu banco certo? 
Primeiro, vou pedir que verifique se o processo de conexão foi feito conforme indica o passo a passo do artigo abaixo:

 

 

Lembrando que para usuários do banco santander (que estejam dentro das opções disponíveis no artigo acima) é necessário a criação de um usuário de leitura para conexão com o sistema. Peço que verifique se o acesso também está sendo feito com esse tipo de usuário verificando com o seu banco.

 

Após verificar esses passos e a situação permanecer, vou pedir que faça os testes abaixo:

 

  • Efetuar uma limpeza de cookies e cache do navegador;
  • Acessar em uma aba anônima;
  • Acessar por outro navegador;
  • Acessar de uma outra rede de internet;
  • Acessar de um outro computador;
  • Verificar se não há nenhum bloqueio de pop-ups na página de acesso;

 

Após checar esses procedimentos, verifique se consegue atualizar os lançamentos através desses passos:

 

  • Acesse o menu Transações bancárias.
  • Clique na guia Transações bancárias.
  • Clique em Atualizar.

 

Além disso, o código em questão não é lido pelo seu banco, certo? Você conseguiu verificar com o seu banco se há alguma motivo para a não validação?
E aparece alguma mensagem de erro na tela? Se possível, encaminhe um print desse processo para que possamos lhe auxiliar da melhor forma :)

 

Fico no aguardo do seu retorno referente aos testes para saber se deu tudo certo.
Caso tenha mais alguma dúvida, basta postar um comentário aqui :)

 

Abraços,
Alana e equipe QuickBooks!
 

Exibir solução no post original