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Katiele Ferreira
Nível 1

Pagamento não processado

Boa Tarde

 

Ao iniciar o programa aparece a mensagem de que o último pagamento não foi processado, porém a forma de pagamento é cartão de crédito e a fatura em questão vence no dia 17/05 e está constando com o pagamento referente ao programa, não sabemos o que pode ter acontecido.

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Mariana Santos
Moderador

Pagamento não processado

Oi, @Katiele Ferreira ! Tudo bem contigo? :)

 

Seja bem-vinda á Comunidade do QuickBooks.

 

O ideal nesse caso é verificar no seu histórico de pagamentos se houve alguma cobrança que não foi processada corretamente ou possuiu algum erro na tentativa. 

Para isso, siga os passos abaixo: 

1. Clique em Configurações (engrenagem no canto superior direito).

2. Selecione Histórico de pagamentos.

3. Verifique se há alguma mensalidade como Aguardando pagamento.

4. Caso tenha, clique em Pagar e prossiga com os passos para renovação.

 

Caso tenha qualquer dúvida, é só nos mandar por aqui e te ajudaremos a identificar o que pode estar acontecendo.

 

Abraços,

Mariana Santos

Equipe QuickBooks