cancelar
Mostrando resultados para 
Buscar en cambio 
Quiere decir: 
QuickBooksHelp
Intuit

Borrar la memoria caché y las cookies para solucionar problemas al usar QuickBooks Online

Aprende cómo eliminar la memoria caché del navegador y las cookies específicas de Intuit para solucionar rápidamente los problemas al usar QuickBooks Online

QuickBooks Online usa la memoria caché y las cookies del navegador para funcionar más rápido. Sin embargo, esto también puede impedir que se carguen las páginas web. Si tienes alguno de los siguientes problemas, no te preocupes. Te ayudaremos a borrar la memoria caché y las cookies del navegador para corregirlos.

  • QuickBooks te continua pidiendo que inicies sesión, incluso después de iniciar sesión varias veces.
  • No puedes ver formularios (como los formularios de nómina anuales o la vista previa de facturas) o el navegador tarda mucho tiempo en descargar los formularios.
  • No puedes exportar datos (por ejemplo, cuando intentas exportar un reporte a Excel o las transacciones a otro programa de contabilidad).
  • No puedes cargar páginas específicas en QuickBooks.
Nota: para tener la mejor y más segura experiencia con QuickBooks Online, usa un navegador compatible y actualizado.

Paso 1: borra la memoria caché del navegador

La memoria caché de tu navegador guarda archivos en tu computadora para cargar los sitios web más rápidamente en tu próxima visita. Pero con el tiempo, también se vuelve obsoleta, lo que puede causar problemas.Sigue los pasos para borrar la memoria caché de tu navegador:

Después de borrar la memoria caché, asegúrate de reiniciar tu navegador.

Paso 2: borra las cookies específicas de Intuit de tu navegador

La mayoría de las veces, solo tienes que borrar la memoria caché del navegador. Pero si continuas teniendo el mismo problema incluso después de hacerlo, puedes borrar las cookies específicas de Intuit. Esto ayuda a actualizar las preferencias del sitio web que podrían estar causando problemas al usar QuickBooks.

Nota: es importante borrar solo las cookies específicas de Intuit.

Google Chrome

  1. Selecciona el botón : del Menú.
  2. Selecciona Configuración.
  3. Selecciona Configuración del sitio.
  4. Selecciona Cookies y datos del sitio en Contenido.
  5. Selecciona Ver todas las cookies y los datos del sitio.
  6. Escribe “intuit” en la barra de búsqueda para buscar las cookies de Intuit.
  7. Selecciona Eliminar.
  8. Reinicia Google Chrome para que se apliquen los cambios.

Mozilla Firefox

  1. Selecciona Abrir menú ≡.
  2. Selecciona Preferencias ⚙.
  3. Selecciona Seguridad de la privacidad.
  4. Selecciona Administrar datos en Cookies y datos del sitio.
  5. Escribe “intuit” en la barra de búsqueda y selecciona Entrar para buscar cookies de Intuit.
  6. Selecciona Eliminar todo.
  7. Selecciona Guardar cambios.
  8. Reinicia Mozilla Firefox para que se apliquen los cambios.

Safari

  1. Abre Safari.
  2. Selecciona Safari junto al icono de la manzana en la parte superior izquierda.
  3. Selecciona Preferencias.
  4. Selecciona Privacidad.
  5. Selecciona Administrar datos de sitios web.
  6. Escribe “intuit” en la barra de búsqueda para buscar las cookies de Intuit.
  7. Selecciona Eliminar todo.
  8. Selecciona Eliminar ahora.
  9. Elige Listo.
  10. Reinicia Safari para que se apliquen los cambios.

¿Te resultó útil esta información?

Debes iniciar sesión para votar, responder o publicar.