cancelar
Mostrando resultados para 
Buscar en cambio 
Quiere decir: 
Highlighted
Intuit

Solucionar el error «no se pudo hacer el pago de mi suscripción»

Averigua qué hacer si tienes problemas para actualizar tu suscripción a QuickBooks Online

Si recibes el mensaje de correo electrónico «Error de pago de mi suscripción», significa que no pudimos hacer el cargo de la suscripción en tu cuenta de facturación. Es posible que la tarjeta registrada no esté actualizada, que no sea válida o que el emisor de la tarjeta haya rechazado el pago.

Lo único que necesitas hacer es actualizar la información de facturación.

Paso 1: actualiza tu información de facturación

  1. Inicia sesión en QuickBooks Online.
  2. Selecciona Configuración ⚙ y, después, elige Cuenta y configuración.
  3. Selecciona la pestaña Facturación y suscripción.
  4. Selecciona Editar ✎ para actualizar el Método de pago.
  5. Actualiza tu información de facturación.
  6. Selecciona Guardar.

Una vez que actualices la información de facturación, la activación de tu cuenta puede tardar hasta 24 horas.

Si aún ves un error, ve al Paso 2.

Paso 2: revisa tu información de facturación

Si actualizaste tu información de facturación, pero aún tienes problemas, regresa y vuelve a editar el método de pago. Algunas cosas que debes revisar:

  • Asegúrate de que no haya caracteres o símbolos especiales (como @ o *) en la dirección de facturación. Los caracteres especiales provocarán errores.
  • Asegúrate de llenar todos los campos de la pantalla de método de pago, incluido el código postal. Si tu dirección no tiene un código postal, ingresa 00000.
  • Sigue el «Paso 1: actualiza tu información de facturación» en un navegador web privado. En Google se conoce como modo de incógnito y en Safari es una ventana privada. Si puedes actualizar la información de facturación y no ves el error, tendrás que borrar la memoria caché del navegador web. Estos son los pasos detallados para borrar la memoria caché del navegador.

También puedes verificar con tu banco. Asegúrate de que QuickBooks esté autorizado para hacer el cargo de facturación en tu cuenta.

¿Te resultó útil esta información?

Debes iniciar sesión para votar, responder o publicar.