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Anular o reembolsar pagos de clientes en QuickBooks Online

Aprende cómo anular o reembolsar pagos que procesas a través de QuickBooks Online.

A veces, puede que tengas que anular o reembolsar pagos. Así es como se anula o reembolsa una transacción de pago en QuickBooks Online para que todo se procese y la contabilidad se mantenga precisa. También te mostraremos cómo realizar reembolsos parciales.

Cuándo puedes anular o reembolsar una transacción

  • Las transacciones de pago se realizan en lote a las 3:00 p. M., Hora del Pacífico, todos los días laborables. Si la transacción de pago no se ha agregado en lote, puedes anular la transacción.Si puedes anular la transacción antes del procesamiento del pago, evitarás un cargo.
  • Si la transacción de pago ya se ha incluido en lote, deberás proporcionarle al cliente un reembolso. Puedes reembolsar el monto total o reembolsar tasas, servicios o productos específicos. Además, tenga en cuenta que se aplican tasas por reembolsar transacciones de pago. Nota: Si estás registrado para recibir fondos instantáneos y lo aplicas a una transacción, el pago se considera automáticamente en lote.

Anular un recibo de ventas pagado con tarjeta de crédito

  1. Ve al menú Ventas y selecciona al pestaña Todas las ventas.
  2. Ve al recibo de ventas cuyo pago deseas anular y, luego, selecciona el menú desplegable ▼ en Acción columna
  3. Seleccionar Anular.
  4. Seleccionar en la ventana emergente del mensaje.
  5. La transacción se anuló correctamente, puedes ver el Estado como Anulado.

Puede imprimir un recibo de ventas anulado seleccionando Imprimir.

Anular una factura pagada con tarjeta de crédito

  1. Ir a Ventas y selecciona Facturas.
  2. Selecciona la factura cuyo pago deseas anular.
  3. Seleccionar Anular opción del menú desplegable ▼ en Acción columna
  4. Selecciona .
  5. La transacción se anuló correctamente, puede Estado como Anulado.

Puedes imprimir una factura anulada seleccionando Imprimir.

Reembolsar el pago de un cliente

Hay algunas formas de realizar reembolsos en QuickBooks Online. Sigue los pasos según cómo procesaste la transacción.

Reembolso de pagos con tarjeta de crédito

Los reembolsos de tarjetas de crédito tienen algunos requisitos:

  • Los reembolsos de tarjeta de crédito solo pueden volver a la tarjeta original utilizada para la compra. Es posible que tengas que contactarte con tu cliente para obtener esta información.
  • Puedes reembolsar hasta el monto de la venta original, pero no más.
  • Solo puedes emitir reembolsos de tarjeta de crédito dentro de los 180 días posteriores a la venta.

Reembolsar un pago con tarjeta de crédito por un recibo de ventas

  1. Seleccionar + Nuevo.
  2. Selecciona Recibo de reembolso.
  3. Selecciona el cliente al que deseas reembolsarle Cliente ▼ menú desplegable.
  4. Introduce los detalles en los campos con la misma información de la venta original.Para acreditar su tarjeta de crédito, en Método de pago, selecciona Tarjeta de crédito. Para acreditar su cuenta bancaria, en Método de pago, selecciona Banco.
  5. En Reembolso de, selecciona el método de pago y la cuenta desde la que deseas realizar el reembolso al cliente.
  6. Selecciona Guardar.

Ahora puedes enviar o imprimir el recibo de reembolso seleccionando Imprimir.

Reembolsar un pago con tarjeta de crédito por una factura pagada

Así es como se reembolsa una factura que el cliente ya pagó.

  1. Seleccionar + Nuevo.
  2. Selecciona Recibo de reembolso.
  3. Selecciona el cliente al que deseas reembolsarle Cliente ▼ menú desplegable.
  4. Introduce los detalles en los campos usando la información de la venta original.
  5. Selecciona el método de pago y la cuenta desde la que deseas realizar el reembolso al cliente.
  6. Selecciona Guardar.

Ahora puedes enviar o imprimir el recibo de reembolso.

Dar un reembolso parcial

  1. Seleccionar + Nuevo.
  2. Selecciona Recibo de reembolso.
  3. Selecciona el cliente al que deseas reembolsarle Cliente ▼ menú desplegable.
  4. Introduce los detalles en los campos usando la información de la venta original. Nota: Si deseas otorgar un reembolso parcial, solo agrega los artículos o el monto que deseas reembolsar.
  5. Selecciona Guardar.

Ahora puedes enviar o imprimir el recibo de reembolso.

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