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Abraxas
Niveau 2

Remboursement prélèvement pas tracé dans Banque

J'ai eu un remboursement de la part de la banque suite à un rejet d'un prélèvement fait par un prestataire.

Ce remboursement n'apparait pas dans les opérations bancaires de sorte que n'ai pas la possibilité de le affecter à un avoir.

Dans la page Banque il y a une différence entre le montant du compte bancaire et le compte bancaire QB qui correspond à cet avoir mais il n'est pas tracé. Il est indiqué "Tout est en ordre" malgré la différence.

Il semblerait que QB ne remonte pas l'information depuis la banque car les remboursements n'apparaissent pas dans l'historique du compte.

 

RÉSOLU
Réponse approuvée October 10, 2022

Solutions approuvées
Lucile-H
Modérateur

Remboursement prélèvement pas tracé dans Banque

Bonjour @Abraxas et bon retour sur la Communauté QuickBooks France ! 🌍

 

Merci pour le partage de votre expérience.

Vous avez eu un remboursement et le montant n'apparaît pas en banque ? 

 

Avant d'aller plus loin, il convient de vérifier certains points: 🕵️‍♀️

 

  • Votre banque est-elle bien connectée ?

Dans le cas de code d'erreur, vous pouvez consulter l'article suivant. 👁️

 

  • Est-ce la première fois qu'une opération ne remonte pas en banque  ?

 

  • Avez-vous testé sur un autre navigateur et en navigation privée sur Chrome ?

 

De manière exceptionnelle, il peut arriver que la banque ne remonte pas certaines opérations.

Dans ce cas, je vous conseille un import manuel. 👀

Ainsi, l'opération une fois importée, vous pourrez la rapprocher de votre Avoir fournisseur et résoudre la différence.

 

Je reste disponible pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire et vous souhaite en attendant une agréable journée. 🌞

 

N'hésitez pas à revenir vers nous avec l'objectif visé et nous pourrons vous accompagner et compléter la réponse. 🎯

Au plaisir de vous revoir sur la Communauté.

 

À bientôt, QuickBooksement vôtre.

Lucile,       

Modératrice de la Communauté QuickBooks France.

 

PS : Si ma réponse vous convient, n'hésitez pas à mettre un 👍 BRAVO.

Voir le post d'origine

1 RÉPONSE 1
Lucile-H
Modérateur

Remboursement prélèvement pas tracé dans Banque

Bonjour @Abraxas et bon retour sur la Communauté QuickBooks France ! 🌍

 

Merci pour le partage de votre expérience.

Vous avez eu un remboursement et le montant n'apparaît pas en banque ? 

 

Avant d'aller plus loin, il convient de vérifier certains points: 🕵️‍♀️

 

  • Votre banque est-elle bien connectée ?

Dans le cas de code d'erreur, vous pouvez consulter l'article suivant. 👁️

 

  • Est-ce la première fois qu'une opération ne remonte pas en banque  ?

 

  • Avez-vous testé sur un autre navigateur et en navigation privée sur Chrome ?

 

De manière exceptionnelle, il peut arriver que la banque ne remonte pas certaines opérations.

Dans ce cas, je vous conseille un import manuel. 👀

Ainsi, l'opération une fois importée, vous pourrez la rapprocher de votre Avoir fournisseur et résoudre la différence.

 

Je reste disponible pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire et vous souhaite en attendant une agréable journée. 🌞

 

N'hésitez pas à revenir vers nous avec l'objectif visé et nous pourrons vous accompagner et compléter la réponse. 🎯

Au plaisir de vous revoir sur la Communauté.

 

À bientôt, QuickBooksement vôtre.

Lucile,       

Modératrice de la Communauté QuickBooks France.

 

PS : Si ma réponse vous convient, n'hésitez pas à mettre un 👍 BRAVO.