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Qué hacer si los usuarios invitados no recibieron la invitación por correo electrónico

Aprende qué hacer si los usuarios invitados no recibieron o no pueden encontrar la invitación por correo electrónico para usar QuickBooks Online.

¿Invitaste a un usuario pero no recibió o perdió su invitación? Si es así, te ayudaremos a descubrir qué está ocurriendo y a volver a enviar la invitación.

¿Por qué los usuarios que invité no reciben su invitación por correo electrónico?

  • La invitación puede estar en su carpeta de correo no deseado o correo no deseado.
  • El formato de la dirección de correo electrónico de la empresa en Configuración de la empresa es incorrecto.
  • Los servidores de correo del destinatario podrían estar bloqueando el correo electrónico.
  • La invitación pudo haber caducado. Las invitaciones por correo electrónico vencen a los 30 días de enviarse.
Consejo: Si la invitación por correo electrónico no se puede encontrar o caducó, vuelve a enviarla siguiendo los pasos indicados a continuación, en la sección Cómo volver a enviar una invitación por correo electrónico.

 

Cómo volver a enviar una invitación por correo electrónico

Paso 1: verifica que tu dirección de correo electrónico sea correcta.

  1. Selecciona Configuración ⚙en el extremo superior.
  2. En Tu empresa, selecciona Cuenta y configuración (o Configuración de la empresa).
  3. A la izquierda, selecciona Empresa.
  4. En la sección Información de contacto, selecciona el icono del lápiz (editar).
  5. Aunque parezca correcta, vuelve a introducir cuidadosamente la dirección de correo electrónico de la empresa. Asegúrate de no usar caracteres adicionales ni dejar espacios en blanco antes, después o dentro de la dirección.
  6. Selecciona Guardar y, luego, Listo.

Paso 2: reenvía la invitación al usuario.

  1. Selecciona Configuración ⚙en el extremo superior.
  2. En Tu empresa, selecciona Administrar usuarios.
  3. Busca el usuario que deseas volver a invitar.
  4. Selecciona Volver a enviar la invitación en la columna Acción.

Nota: Si no ves la opción para volver a enviar y el estado se muestra como Activo, significa que el usuario aceptó la invitación para unirse a tu empresa y ya configuró la información de inicio de sesión. Ahora puede iniciar sesión en qbo.intuit.com y empezar a trabajar en tu empresa de QuickBooks.

Incluye los nombres de los servidores de correo electrónico de Intuit en la lista blanca para evitar que las invitaciones se reconozcan como correo no deseado.

Si aun así el destinatario no recibe la invitación por correo electrónico, es posible que sus servidores de correo bloqueen los correos electrónicos de Intuit.

Puedes pedirles que incluyan estos nombres de servidores de correo electrónico y direcciones IP de QuickBooks Online en su lista blanca para que sus servidores de correo no reconozcan la invitación como correo no deseado.

  • intuit.com 206.154.105.172
  • intuit.com 206.154.105.173
  • intuit.com 206.154.105.174
  • intuit.com 206.154.105.175
  • intuit.com 206.154.105.176
  • intuit.com 206.154.105.177
  • intuit.com 206.154.105.178
  • intuit.com  206.154.105.179

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