De solides relations avec les clients
pour faire fleurir votre entreprise

Oui. Chaque forfait QuickBooks vous donne accès à différentes fonctions du Centre clients.

Oui, il est facile de transférer les données de vos clients dans le Centre clients. Voici comment faire..

L’agent de service à la clientèle est actuellement offert aux utilisateurs de QuickBooks Plus et Avancé qui ont un compte Gmail ou Outlook. Une fois l’intégration de Gmail ou d’Outlook au Centre clients terminée, votre agent de service à la clientèle passera en revue vos courriels pour repérer les clients potentiels intéressés et très intéressés dans QuickBooks. À partir de l’onglet Clients potentiels du Centre clients, vous pouvez afficher, suivre et faire le suivi de chaque client potentiel individuellement.

Les utilisateurs de QuickBooks Standard et des versions supérieures peuvent automatiquement recueillir des témoignages après qu’un client a réglé une facture payable en ligne sur QuickBooks, ou en envoyant un lien direct pour recueillir des commentaires à partir du Centre clients. Lorsque vous recevez des commentaires sur votre entreprise dans le Centre clients, vous pouvez copier et coller le témoignage sur votre site Web.

Non. Le Centre clients est accessible avec n’importe quel forfait QuickBooks.

Les clients potentiels sont générés grâce à différentes activités de marketing conçues pour attirer des clients potentiels et les inciter à partager leurs coordonnées.

Dans le Centre clients, les clients potentiels proviennent de deux sources : l’agent de service à la clientèle et les recommandations. 

• Agent de service à la clientèle : une fois l’intégration de Gmail ou d’Outlook au Centre clients terminée, votre agent de service à la clientèle passe en revue vos courriels pour repérer les clients potentiels intéressés et très intéressés.
• Recommandations : les recommandations sont recueillies au moyen d’un sondage automatisé après qu’un client a réglé une facture payable en ligne sur QuickBooks, ou en envoyant un lien direct pour recueillir une recommandation à partir du Centre clients.

Oui. Chaque forfait QuickBooks vous donne accès à différentes fonctions du Centre clients. Avec les forfaits QuickBooks Plus ou Avancé, vous avez accès aux contrats et aux signatures électroniques, ainsi qu’à l’agent de service à la clientèle

Un logiciel de gestion des relations avec les clients est conçu pour aider les entreprises à gérer les données clients, à suivre les interactions et à simplifier les processus afin de renforcer les relations et d’augmenter les ventes. Il comprend généralement des outils pour la gestion des clients potentiels, la communication et l’organisation des tâches, le tout visant à améliorer l’expérience client et à stimuler la croissance des ventes.

La gestion des clients potentiels est le processus qui consiste à attirer des clients potentiels, à suivre leurs interactions et à les accompagner tout au long du cycle de vente jusqu’à ce qu’ils deviennent des clients payants. Elle permet aux entreprises de structurer leurs activités, de renforcer leurs relations avec les clients et d’exploiter pleinement leur potentiel de revenus.

Grâce au Centre clients de QuickBooks, vous pouvez gérer chaque étape en un seul endroit : suivre vos clients potentiels et leur progression dans le cycle de vente, transformer vos clients satisfaits en recommandations, et mettre en avant leurs témoignages sur les principaux sites d’évaluation pour gagner en crédibilité. Vous pouvez également accélérer la conclusion des contrats en les envoyant, en les signant et en les stockant directement dans QuickBooks.

La gestion des relations avec les clients traditionnelle se concentre sur le stockage et l’organisation des renseignements sur les clients, le suivi des activités de vente et la gestion des interactions. Elle aide les équipes à gérer les relations en centralisant les données, mais repose souvent sur des mises à jour manuelles et des analyses fournies par les utilisateurs. L’automatisation est généralement limitée à des tâches simples comme des rappels ou des alertes de suivi.

La gestion des relations avec les clients optimisée par l’IA va plus loin en automatisant les tâches répétitives, en simplifiant la gestion des clients potentiels et en mettant en évidence les occasions plus efficacement. Elle peut aider à générer et à hiérarchiser les clients potentiels, à gérer les tâches liées aux courriels et à la communication, et à suggérer des actions opportunes pour faire progresser les relations. En rendant la gestion des clients plus proactive et moins manuelle, la gestion des relations avec les clients optimisée par l’IA aide les entreprises à renforcer leurs relations et à stimuler leur croissance avec moins d’efforts.