Les client reçois pas les devis

Bonjour Nathalie. Demandons à vos clients de vérifier leurs dossiers de courriels indésirables (pourriels) au cas où les messages y seraient acheminés.

Si vous ne trouvez pas le courriel, veuillez effacer l'entrée et saisir à nouveau votre adresse courriel.

Voici comment faire :

1. Cliquez sur l'icône de la roue dentée et sélectionnez Compte et paramètres.
2. Allez à la section Entreprise, puis sélectionnez Modifier (l'icône du crayon) dans Coordonnées.
3. Effacez le champ Courriel de l'entreprise et saisissez l'adresse souhaitée telle quelle, même si elle semble correcte. (Note : Assurez-vous de ne pas utiliser de caractères spéciaux ou d'espaces avant, pendant ou après l'adresse saisie).
4. Sélectionnez Enregistrer, puis Terminé.
5. Envoyez-vous une transaction d'essai.

Si vous ne recevez toujours pas le courriel, vous pouvez essayer d'utiliser une adresse provenant d'un autre fournisseur. Par exemple, si vous utilisiez une adresse Gmail, tentez d'utiliser une adresse Hotmail ou Yahoo à la place.

Si le problème persiste, veuillez passer à la Solution 3 : Configurer le serveur pour accepter les noms d'hôtes et les adresses IP du serveur de messagerie de QuickBooks Online dans cet article : 3 solutions pour quand les clients ne reçoivent pas vos courriels.

N'hésitez pas à me faire savoir si je peux vous aider pour quoi que ce soit d'autre.

Avis : Veuillez noter que j'utilise un outil de traduction pour m'aider à comprendre et à vous fournir des solutions en français.

Here's the English translation:

Hello Nathalie. Let's ask your customers to check their junk or spam folders if the sent emails are routed there.

If you can't find the email, please clear the entry and re-enter your email address.

Here's how:

1. Go to the Gear icon and select Account and Settings.
2. Go to the Company section, then select Edit in Contact info.
   
3. Clear the Company email field and enter the desired address as is, even if it appears correct. (Note: Be sure not to use any extra characters or spaces before, within, or after the address you enter.
4. Select Save, then Done.
5. Send yourself a test transaction.

If you still don't receive the email, you can use a different email address from another provider. If you used a Gmail address, try using a Hotmail or Yahoo address instead.

If the same thing happens, please proceed to Solution 3: Configure the server to accept QuickBooks Online mail server host names and IP addresses in this article: 3 solutions for when customers aren't receiving your emails.

Please let me know if there’s anything else I can assist you with.

Disclaimer: Please note that I'm utilizing a translation tool to assist in understanding and providing solutions in French.