Salut, Francis.
Si vous avez rencontré cette erreur en accédant aux factures via le navigateur web QuickBooks, nous pouvons essayer un autre navigateur ou une fenêtre en mode incognito pour garantir une compatibilité fluide.
Si aucune erreur ne survient, il est possible que le navigateur précédent contienne des données obsolètes qui interfèrent avec le fonctionnement de QBO. Pour résoudre ce problème, vidons le cache et les cookies du navigateur.
Si vous utilisez l'application mobile QuickBooks (Android), nous allons dépanner l'application pour résoudre cette erreur inattendue. Voici ce qu'il faut faire :
- Allez dans Paramètres.
- Sélectionnez Applications.
- Trouvez l'application QBO.
- Appuyez sur Effacer les données pour réinitialiser l'application à son état initial.
Si vous utilisez l'application mobile QuickBooks (iOS), je vous recommande de contacter notre équipe de support en direct pour examiner et enquêter sur l'erreur que vous rencontrez et vous fournir les étapes à suivre. Voici comment :
- Accédez au Menu, puis au symbole d'aide.
- Appuyez sur Articles et support.
- Dans la barre de recherche, tapez Nous contacter et cliquez sur l'option en dessous.
- Choisissez Demander à propos d'autre chose, puis Rappel.
Pour connaître les horaires de disponibilité du support en fonction des abonnements et des produits, consultez cet article : Obtenir de l’aide avec les produits et services QuickBooks.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire avec QuickBooks, faites-le nous savoir.
Avis de non-responsabilité : J'ai utilisé un outil de traduction pour mieux comprendre le problème et fournir les étapes guidées ci-dessus en français. Veuillez nous informer s'il y a des erreurs qui doivent être corrigées.
Hi, Francis.
If you've encountered this error when accessing the invoices in your QuickBooks web browser, we can try a different browser or an incognito window to ensure smooth compatibility.
If there are no errors, the previous browser may have outdated data that interferes with QBO's functionality. To resolve this, let's clear the browser's cache and cookies.
If you're using a QuickBooks Mobile app (Android), let's troubleshoot the app to resolve this unexpected error. Here's how:
- Go to Settings.
- Select Application.
- Locate the QBO app.
- Tap the Clear Data to reset the app to its initial state.
If you're using the QuickBooks Mobile app (iOS), I recommend contacting our live support team to review and investigate the error you're experiencing and provide you with the steps to take. Here's how:
- Head to the Menu, then navigate to the Help icon.
- Tap the Articles and support.
- In the Search bar, type Contact Us and click the option below.
- Choose Ask about something else, then Callback.
To learn our support availability time for different subscriptions and products, visit this article: Get help with QuickBooks products and services.
If you need any more help with QuickBooks, please let us know.
Disclaimer: I used a translation tool to help understand the issue and provide the guided steps above in French. Please let us know if there are mistakes that need to be addressed.
