Bonjour @servicesaka,
Merci de nous rejoindre dans la Communauté QuickBooks. C'est important d'avoir toutes les transactions nécessaires dans la fonction de rapprochement pour assurer que vos livres soient équilibrées. Lorsque vous ne voyez pas toutes les opérations, on a besoin de dépanner. Je peux vous aider pour trouver les paiements clients dans votre rapprochement.
Dans un rapprochement, il y a trois sections : Paiements, Dépôts et Tout. Le rapprochement s'affiche par défaut l'onglet Tout, mais c'est possible de cliquer les autres options pour voir uniquement ces types de transactions. Si vous manquez encore les montants de paiements clients, je vous encourage à vérifier les informations des transactions pour déterminer si elles devraient être affichées pour cette période. Voici un article à propos de ce procesus: Rapprocher un compte dans QuickBooks en ligne
Si tous les détails sont bien et vous manquez des opérations encore, je vous encourage à essayer ces étapes de dépannage, puis vérifiez après chacune si les transactions s'affichent.
Étant qu'un logiciel cloud, ces genres de choses peuvent affecter négativement le logiciel et ses fonctions. Si le problème reste après ces étapes, contactez l'équipe du soutien technique en utilisant une des méthodes suivantes.
Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.
Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)
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Bonne journée!
