Bonjour info1853,
Merci de nous avoir contacté au sujet de votre connexion bancaire. QuickBooks en ligne est un outil capable de se connecter à diverses banques pour pouvoir importer des transactions que vous pouvez catégoriser dans vos livres. Je peux vous pointer vers la bonne direction pour de l'assistance avec cela.
Comme indiqué sur la page État des connexions bancaires de QuickBooks en ligne, il n'y a pas d'erreurs connues en ce moment pour les deux banques dont vous avez mentionné. Si vous recevez une erreur, vous pouvez suivre les étapes dans cet article au sujet de Que faire si vous obtenez une erreur bancaire ou si vous ne pouvez pas télécharger des opérations da... Il y a des étapes pour toutes les erreurs bancaires en général, ainsi que des séries d'étapes pour des numéros de message d'erreur spécifiques. SI l'erreur persiste toujours, il faudrait rejoindre l'équipe de soutien en dehors de la Communauté. Ils vont pouvoir faire une analyse de la connexion pour donner plus d'étapes, ainsi que collecter les informations nécessaires pour notifier les ingénieurs de l'erreur. Vous pouvez les rejoindre avec ces étapes:
Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Composer le 1-855-253-1536
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