Qu’est-ce que le marketing par courriel?

L’activité en ligne la plus populaire parmi les utilisateurs adultes sur Internet au Canada est la consultation et l’envoi de courriels. Les recherches montrent que, rien qu’en 2020, plus de 306 milliards de courriels ont été envoyés et reçus chaque jour. C’est une bonne nouvelle pour les entreprises qui utilisent des stratégies de marketing par courriel pour atteindre des publics cibles et exploiter des bases de clients potentiels. Vous ne savez pas ce qu’est le marketing par courriel et comment l’utiliser?

Voici comment fonctionne le marketing par courriel pour les petites entreprises.

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Comment le marketing par courriel fonctionne-t-il?

Le marketing par courriel est une stratégie de marketing numérique qui permet aux entreprises de rejoindre leurs anciens clients et leurs clients potentiels par le biais de courriels. Pour exploiter le potentiel de cette méthode de communication populaire et profiter des avantages du marketing par courriel, vous devez d’abord mettre en place une campagne de marketing solide.

Pour lancer des campagnes de marketing par courriel, vous devez disposer d’une liste importante d’adresses courriel que vous pouvez contacter. Alors, comment obtenir une longue liste d’adresses courriel pour votre petite entreprise?

Créez votre liste de diffusion

Un plus grand nombre de personnes utilisent les courriels que toute autre forme de communication, y compris les réseaux sociaux, ce qui donne un fort potentiel à une liste de diffusion bien fournie. Ces listes sont essentielles pour les petites entreprises et pour leur permettre de communiquer avec de grands groupes de personnes. Une fois que vous les avez recueillies, vous conservez ces informations pour toujours, contrairement aux réseaux sociaux, où vos comptes peuvent être supprimés.

En général, les entreprises offrent un cadeau à leurs clients pour les inciter à s’inscrire à leur courriel. Certaines entreprises envoient un bulletin d’information par courriel ou des liens vers des téléchargements gratuits, tandis que d’autres proposent chaque matin un fait, un extrait ou des nouvelles pour attirer de nouveaux abonnés. En offrant quelque chose en échange de leurs coordonnées, vous établissez une crédibilité et un lien avec vos clients passés, actuels et futurs.

Si vous avez besoin d’aide pour trouver d’autres façons de recueillir des adresses courriel, voici un guide sur la façon d’ajouter des abonnés à votre base de données de courriels pour votre petite entreprise.

Obtenir le consentement des consommateurs

Le gouvernement canadien a mis en place une loi pour protéger les entreprises et les personnes contre l’utilisation abusive de cette technologie numérique et des courriels de marketing. Vous devrez tenir compte de ces directives lorsque vous vous lancerez dans le marketing par courriel afin de vous assurer que vous utilisez tous les moyens de communication appropriés.

La Loi canadienne anti-pourriel, ou LCAP, a été mise en place en 2014 pour lutter contre l’utilisation abusive et mal intentionnée des adresses courriel par les entreprises et les particuliers. Cette loi stipule qu’une entreprise doit obtenir le consentement exprès ou tacite d’une personne pour l’utilisation de ses coordonnées et de son adresse courriel.

Par exemple, si une personne s’inscrit à un service de courriel, il s’agit d’un consentement exprès. Un exemple de consentement tacite, en revanche, est celui d’une personne qui s’adresse à une organisation pour lui demander des renseignements sur ses produits ou services. Le consentement exprès n’expire jamais, alors que le consentement tacite expire après 2 ans.

Exemples de marketing par courriel

Lorsqu’il s’agit de marketing par courriel pour les petites entreprises, vous devez réfléchir à la manière dont vous souhaitez aborder vos clients et vos clients potentiels. Voici un aperçu de quelques méthodes que vous pouvez utiliser pour créer votre contenu.

PetSmart offre un bon exemple de marketing par courriel, car la marque utilise une récompense pour inciter les clients à naviguer sur son site. La présence d’un code de coupon en magasin et d’un code promotionnel sous les yeux de la personne incite celle-ci à commencer immédiatement ses achats en ligne.

Un autre exemple de marketing par courriel de qualité est une campagne récente réalisée par Airbnb. Cet exemple illustre comment les spécialistes du marketing par courriel d’une entreprise peuvent adapter leurs services et leur contenu pour rester pertinents dans le contexte de l’actualité, et dans ce cas, pendant la pandémie de COVID.

Une autre façon d’assurer que votre courriel se distingue des autres est de faire en sorte que vos clients se sentent spéciaux. Proposez des offres et des promotions exclusives aux abonnés de vos courriels plutôt qu’aux autres. Un accès limité donne aux gens l’impression de bénéficier d’un traitement spécial et est donc plus susceptible de déboucher sur une vente.

Des offres spéciales comme celle-ci peuvent également inciter vos clients à revenir, ce qui se traduit par une plus grande fidélité. Holiday Autos réussit ce type d’exemple de marketing par courriel.

Éléments importants du marketing par courriel

Pour réussir une campagne de marketing par courriel, vous devez vous familiariser avec certains éléments dès le départ. Par conséquent, lorsque vous créez du contenu pour vos abonnés et mettez en œuvre une stratégie de marketing par courriel, tenez compte de ces éléments pertinents :

• Objet : L’élément de courriel s’affiche à côté du nom de l’expéditeur dans la boîte de réception de votre client et indique au lecteur le sujet de votre courriel. Vous devez toujours remplir les lignes d’objet avec un résumé ou une phrase en rapport avec le contenu. Une ligne d’objet bien rédigée et attrayante incitera votre public à ouvrir le courriel et à lire votre contenu. Un courriel sans ligne d’objet a plus de chances d’être supprimé avant même d’être ouvert.
• Copie : Fait référence au contenu écrit dans le courriel. Essayez de créer des textes de haute qualité pour vos campagnes, qui soient faciles à lire et qui suscitent l’intérêt du lecteur. Un courriel bien rédigé, dans lequel vous exprimez clairement et énergiquement les idées de votre entreprise, encouragera les lecteurs à cliquer sur le lien entre le courriel et votre site Web.
• Taux en cours : Un indicateur qui aide les entreprises et les annonceurs à évaluer qui, dans votre liste, ouvre les courriels que vous envoyez. Cette mesure est présentée sous forme de pourcentage - affichant le pourcentage d’abonnés qui ont ouvert votre courriel par rapport au total des courriels envoyés. Le taux d’ouverture moyen d’un courriel doit se situer entre 15 et 25 %. Cette mesure indique l’efficacité de votre ligne d’objet et sa pertinence pour les abonnés.
• Taux de clics : Parmi les abonnés qui ouvrent votre courriel, le taux de clics fait référence à ceux qui ont cliqué sur votre courriel pour accéder à votre site Web. Il s’agit de la mesure qui vous informe du taux de conversion du contenu de vos courriels en trafic sur votre site Web et en ventes potentielles. Le taux moyen pour les campagnes par courriel est de 2,5 %. Améliorez ce taux avec un appel à l’action attrayant qui incitera vos abonnés à cliquer sur votre promotion.

Ajoutez une touche personnelle avec l’automatisation du marketing

Le marketing par courriel pour les petites entreprises doit toujours être accompagné d’une touche personnelle. Une personne est plus susceptible d’ouvrir et de lire un courriel adressé à son nom qu’un titre générique.

Ne vous inquiétez pas : si votre liste de diffusion est longue, vous n’êtes pas obligé de créer un courriel personnalisé pour tous les destinataires. Automatisation du marketing est l’utilisation d’un logiciel pour envoyer des courriels personnalisés à votre liste de coordonnées. Ce contenu peut être adapté à des publics particuliers, de sorte que plusieurs versions du courriel peuvent être envoyées en même temps à différents segments de votre liste. L’automatisation du marketing par courriel permet de simplifier ce processus pour les petites entreprises, ce qui fait de ce logiciel un outil essentiel à posséder.

Logiciel de marketing par courriel pour votre petite entreprise

Pour que votre entreprise réussisse à automatiser le marketing pour vos listes de diffusion, vous aurez besoin d’un logiciel de marketing par courriel de qualité. Il existe aujourd’hui de nombreux produits sur le marché qui offrent diverses fonctions de marketing et d’analyse pour aider votre entreprise à améliorer ses campagnes par courriel.

Parmi les meilleurs outils de marketing par courriel, citons :

• Mailchimp
• Constant Contact
• ActiveCampaign

Veuillez noter que certaines de ces applications ne sont disponibles qu’en anglais.

Mailchimp

Mailchimp est l’un des meilleurs services de marketing par courriel actuellement sur le marché aujourd’hui. Il convient parfaitement aux entreprises et aux particuliers qui débutent, car il est facile à configurer et à apprendre à utiliser grâce à son interface intuitive. Mailchimp aide les entreprises à diffuser du contenu pertinent à leurs clients en fonction de leur identité et de leur historique d’interaction avec vos services.

Les analyses du logiciel peuvent déterminer le meilleur moment de la journée pour envoyer des courriels, en tenant compte du moment où vos clients sont le plus susceptibles de s’intéresser à votre contenu. Vous pouvez même connecter cet outil et d’autres logiciels d’entreprise en un seul endroit, comme Mailchimp s’intègre à d’autres logiciels .

Cet outil de marketing est gratuit pour une liste de diffusion limitée à 2 000 contacts. Une version payante permet d’accéder à des fonctions plus complètes, comme le répondeur automatique, et à une compatibilité accrue avec les listes de diffusion comptant au moins 50 000 contacts. Mailchimp offre également un soutien primé avec une prise en charge en tout temps, de sorte que vous pouvez toujours joindre son équipe de spécialistes lorsque vous en avez le plus besoin.

Constant Contact

Contact permanent n’est pas seulement un outil de marketing par courriel; Il offre également aux utilisateurs des outils et du soutien pour les sites Web, ainsi que des fonctions de marketing et d’analyse sur les réseaux sociaux. Grâce à un créateur de modèles de courriel gratuit et à une base de données regorgeant de modèles optimisés pour tous les objectifs de marketing, vous pouvez rapidement lancer vos campagnes.

Constant Contact offre une interface facile à utiliser avec la barre d’outils intelligente de l’éditeur de courriel. Ce logiciel de marketing permet à votre entreprise de mieux comprendre la situation, car il analyse les courriels qui ont été ouverts et par qui, ce qui permet de mettre en place des séries de courriels et de les renvoyer à ceux qui ne les ont pas ouverts.

Ce logiciel est idéal pour les entreprises de commerce électronique afin de les aider à se développer en ligne grâce à des courriels segmentés et automatisés. Synchronisez ce logiciel de marketing au logiciel comptable de votre entreprise pour une intégration transparente des coordonnées de vos clients. Faites un essai de 60 jours avant de décider si ce logiciel vous convient.

ActiveCampaign

Optez pour ActiveCampaign et votre entreprise aura accès à l’automatisation du marketing et aux outils de gestion de la relation client qui peuvent vous aider à créer une campagne de marketing par courriel complète. Les analyses du logiciel vous permettent d’utiliser un ciblage précis pour trouver et développer votre public, en faisant correspondre votre contenu à ses besoins en fonction des interactions en ligne précédentes. Grâce à l’action Split, vous pouvez tester l’automatisation qui fonctionne le mieux avec les groupes cibles pour améliorer votre marketing.

Une fois que vous vous serez inscrit auprès de ce produit, vous aurez accès à toute une communauté avec des sessions de formation et une aide individuelle. Il fournit également des directives étape par étape pour ceux qui débutent, afin que vous puissiez vous familiariser avec les stratégies relatives aux courriels pour améliorer vos compétences.

ActiveCampaign offre également aux particuliers un essai gratuit pour les aider à décider si le produit convient à leurs besoins. Ce logiciel fournit également intégration facile avec d’autres applications et outils pour vous aider à faire le suivi de votre portée en un seul endroit.

Synchronisez vos logiciels

Améliorez votre marketing par courriel pour les petites entreprises lorsque vous utilisez ces outils de marketing parallèlement à vos autres logiciels. Quels que soient les outils et logiciels de marketing que votre petite entreprise décide d’utiliser, vous pouvez synchroniser de manière transparente vos comptes avec un logiciel de comptabilité comme QuickBooks en ligne.

Mettez votre campagne de courriel en marche dès maintenant pour commencer à atteindre vos objectifs de marketing par courriel le plus rapidement possible! Synchronisez vos différents logiciels et importez le carnet d’adresses électroniques de votre entreprise pour créer une liste de vos anciens clients dès aujourd’hui.

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