Gracias por la captura de pantalla, @charls23. Estoy aquí para ayudarle a poner en funcionamiento su QuickBooks Online (QBO) recién instalado.
Para solucionar el problema, desinstalemos y reinstalemos la aplicación. Esto borrará todos los datos y el caché antiguos, lo que le permitirá comenzar de nuevo. Te guiaré a través de los pasos para eliminar uno:
- Vaya al menú Inicio, luego busque y abra el Panel de control.
- En Programas, haga clic en Desinstalar un programa.
- En la lista de programas, haga clic en la aplicación QuickBooks Online.
- Haga clic derecho en su mouse y Desinstalar/Cambiar, luego confirme.
Luego, reinstale el software una vez más. Si ha encontrado el mismo mensaje de error, le recomiendo que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan verificar minuciosamente este problema. Tienen las herramientas y la experiencia necesarias que pueden investigar más a fondo la causa raíz de este problema.
Si es la primera vez que usa QBO, puede leer este útil artículo para obtener más información: Comience y ajuste la configuración después de registrarse en QuickBooks Online.
Puede responder a esta publicación si necesita más ayuda para abrir su aplicación QBO en su computadora. Me aseguraré de responderle lo antes posible.
Thanks for the screenshot, @charls23. I'm here to help you get your newly installed QuickBooks Online (QBO) up and running.
To fix the issue, let's try uninstalling and reinstalling the app. This will clear out any old data and cache, giving you a fresh start. To do so, you can follow the steps I'll share below:
- Go to the Start menu, then search and open Control Panel.
- Under Programs, click Uninstall a program
- From the list of programs, click the QuickBooks Online app.
- Right-click your mouse and Uninstall/Change, then confirm.
Afterward, reinstall the software once again. If you've encountered the same error message, I recommend getting in touch with our customer care team so they can thoroughly check this issue. They have the necessary tools and expertise that can further investigate the root cause of this concern.
If this is your first time using QBO, you can read this helpful article to learn more: Get started and adjust settings after you sign up for QuickBooks Online.
You can reply to this post if you need further assistance in opening your QBO app on your computer. I'll be sure to get back to you as soon as possible.
