Balance general

Hola, @norma. 

Gracias por publicar aquí en la comunidad. Te he visto publicado dos veces aquí. En ese caso, permítame dirigirlo a la publicación de mi colega donde le brindó una respuesta a su consulta. Consulte esta página para su referencia: https://quickbooks.intuit.com/learn-support/en-us/other-questions/re-balance-sheet/01/1312334/highli...

Déjame saber si aún necesitas más ayuda.

Descargo de responsabilidad: he utilizado una herramienta de traducción para traducir su inquietud.

Hey there, @norma. Thank you for posting here in the Community.

I've seen you posted twice here. In that case, let me route you to my colleague's post where she provided you an answer to your query. 

See this page for your reference: https://quickbooks.intuit.com/learn-support/en-us/other-questions/re-balance-sheet/01/1312334/highli...

Let me know if you still need further assistance.  

Disclaimer: I've used a translator tool to translate your concern.
 

Gracias pero son temas diferentes @ChristineJoieR , en este caso que mencioné la cuenta bancaria 2 recibe un deposito de la cuenta 1, sin embargo al  hacer doble clic en el monto negativo en el informe es decir en la hoja de balance, activos, sub cuenta bancos cuenta subyacente 2, es que aparece este deposito con signo negativo cuando debería de ser positivo porque recibe el fondo, es ahí donde surge la pregunta y al hacer doble clic sobre el monto negativo nos aparece la imagen siguiente:

Hello Norma,

Thank you for getting back to us here in the Community. I'm here to help you figure out the negative balance in QuickBooks Online.

Your bank balance will depend on the entire transactions shown on your register and not just the bank deposit. I recommend running an account report to review the movement of the balance.

It may be possible that the negative balance prior to the deposit is greater. You can use the Transaction Detail by Account report to dig deeper on the details.

Here's how:

1. On the left navigation bar, click Reports.
2. Select Transaction Detail by Account under For my accountant.
3. Click Switch to classic view in the upper-right corner.
4. Set the date range to All dates.
5. Press Customize.
6. Select the bank account.
7. Hit Run report.

Also, there are many ways to customize your reports in QuickBooks. I've included a link you can visit to learn how to personalize data to acquire the data you need: Customize reports in QuickBooks Online.

Keep in touch if you have more questions or concerns about your checking account. We'll be here to lend a hand. Please take care.

Hola Norma,

Gracias por comunicarse con nosotros aquí en la comunidad. Estoy aquí para ayudarlo a calcular el saldo negativo en QuickBooks Online.

Su saldo bancario dependerá de todas las transacciones que se muestran en su registro y no solo del depósito bancario. Recomiendo ejecutar un informe de cuenta para revisar el movimiento del saldo.

Es posible que el saldo negativo previo al depósito sea mayor. Puede utilizar el informe Detalles de transacción por cuenta para profundizar en los detalles.

Here's how:

1. En la barra de navegación izquierda, haga clic en Informes.
2. Seleccione Detalles de transacción por cuenta en Para mi contador.
3. Haga clic en Cambiar a vista clásica en la esquina superior derecha.
4. Establezca el rango de fechas en Todas las fechas.
5. Pulsa Personalizar.
6. Seleccione la cuenta bancaria.
7. Presione Ejecutar informe.

Además, hay muchas formas de personalizar sus informes en QuickBooks. He incluido un enlace que puede visitar para aprender cómo personalizar los datos para adquirir los datos que necesita: Personalizar informes en QuickBooks Online.

Manténgase en contacto si tiene más preguntas o inquietudes sobre su cuenta corriente. Estaremos aquí para echarte una mano. Por favor cuídate.

Es decir que es lo que ejecute, y reviso el registro de las trasacciones y es ahí donde surge la duda porque el deposito de una cuenta bancaría me aparece negativo siendo lo correcto posito tratandose de un deposito a la cuenta a la cual reviso los registros de las transacciones.

I appreciate all the effort you've performed to get this resolved, Norma Galan. 

Since the issue persists, I suggest contacting our Customer Care Team. They can take a closer look at your situation and investigate this further. It'll also allow them to submit a ticket to our engineering team to alert them about the issue if necessary.

Here's how to reach them:

1. Click the Help menu in the upper-right-hand corner.
2. Type in "Talk to a human", then press Enter.
3. Select Contact Support Team.
4. Type again Talk to a human and click Contact Support Team.
5. Choose a way to connect with us.

Please note our operating hours so you can contact us timely. For other ways to reach us, refer to this article: QuickBooks Online Support.

Please keep me posted if you have more questions about managing your bank transactions. I'm always here to help. Have a great day!

Disclaimer: This post was originally composed in English. I’ve translated this to Spanish using the tools that we have.

Agradezco todo el esfuerzo que has realizado para resolver esto, Norma Galán.

Dado que el problema persiste, le sugiero que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente. Pueden observar más de cerca su situación e investigarla más a fondo. También les permitirá enviar un ticket a nuestro equipo de ingeniería para alertarlos sobre el problema si es necesario.

A continuación le indicamos cómo llegar a ellos:

Haga clic en el menú Ayuda en la esquina superior derecha. Escribe "Hablar con un humano" y luego presiona Enter. Seleccione Contactar con el equipo de soporte. Escriba nuevamente Hablar con un humano y haga clic en Contactar con el equipo de soporte. Elija una forma de conectarse con nosotros.
 

Tenga en cuenta nuestro horario de atención para que pueda contactarnos oportunamente. Para conocer otras formas de comunicarse con nosotros, consulte este artículo: Soporte en línea de QuickBooks.

Mantenme informado si tienes más preguntas sobre cómo administrar tus transacciones bancarias. Siempre estoy aquí para ayudar. ¡Qué tengas un lindo día!