"Hola, necesito ayuda con mi cuenta de QuickBooks. No puedo enviar facturas y quiero verificar si mi cuenta está activa."

¡Hola, woodworkslee244! Te ayudaremos a confirmar si tu cuenta de QuickBooks Online (QBO) está activa guiándote a través de unos simples pasos.

Comienza iniciando sesión en tu cuenta de QBO. Si puedes acceder exitosamente, es una buena señal de que tu cuenta aún está activa.

Después de eso, visita el menú de Suscripciones y Facturación para ver el estado de tu suscripción. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

1. Dirígete al ícono de engranaje.
2. Selecciona Suscripciones y facturación.
3. Busca la sección Cuenta para verificar el estado actual de tu suscripción, la fecha de renovación o si la cuenta ha expirado.

También te recomendamos revisar tu bandeja de entrada para buscar correos electrónicos de Intuit (QuickBooks) sobre el estado de tu suscripción, problemas de pago o la expiración de tu cuenta. Por lo general, enviamos notificaciones y recordatorios si tu cuenta está cerca de ser desactivada.

Por otro lado, nos gustaría confirmar si estás recibiendo algún mensaje de error al enviar tus facturas. Esta información puede ayudarnos a identificar la causa raíz del problema y brindarte los pasos adecuados para solucionarlo.

Mientras tanto, puedes realizar algunos pasos rápidos de solución de problemas para resolver esto. Comienza refrescando tu navegador; esto asegura que estás accediendo a la versión más actualizada de QuickBooks y podría resolver problemas potenciales. Para tu referencia, por favor consulta la captura de pantalla abajo.

Si el problema persiste, puedes considerar usar otros navegadores compatibles. Además, cerrar sesión en tu cuenta de QBO, volver a iniciarla y luego reenviar tus facturas también puede ayudar a resolver este problema menor relacionado con el navegador.

Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos.

Aviso: Ten en cuenta que he utilizado una herramienta de traducción para ayudar a comprender y proporcionar la solución anterior en español. No dudes en informarme si notas alguna discrepancia o error de traducción.

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Hi there, woodworkslee244. We'll help you confirm whether your QuickBooks Online (QBO) account is active by guiding you through a few simple steps.

Begin by signing in to your QBO account. If you can successfully log in, it’s a good sign your account is still active.

After that, visit the Subscriptions and billing menu to view your subscription status. To do this, here's how:

1. Go to the Gear icon.
2. Select Subscriptions and billing.
3. Look for the Account section to check your current subscription status, renewal date, or if the account has expired.

Also, you'll want to check your inbox for any emails from Intuit (QuickBooks) about your subscription status, payment issues, or account expiration. We usually send notifications and reminders if your account is nearing deactivation.

On the other hand, we'd like to verify if you're getting any error messages when sending your invoices. This information can help us further drill down into the root cause of the issue to provide you with the right steps to fix it.

In the meantime, you can perform some quick troubleshooting steps to get this resolved. Start troubleshooting by refreshing your browser. This helps ensure you're accessing the most updated version of QuickBooks and can resolve potential issues. For your reference, please see the screenshot below.

If the issue continues, you can consider using other supported browsers. Additionally, signing out of your QBO account, signing back in, and then resending your invoices will also help resolve this minor browser-related problem.

If there's anything else you need, please don't hesitate to reach out.

Disclaimer: Please know that I have used a translator tool to help understand and provide the solution above in Spanish. Feel free to let me know if you notice any discrepancies or mistranslations.