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Gracias por unirte al hilo, @williepainting. Estoy aquí para indicarle la dirección correcta para ponerse en contacto con el soporte.
Puede ponerse en contacto con uno de nuestros agentes yendo al menú Ayuda. Aquí está el proceso completo:
- Inicie sesión en su empresa de QuickBooks Online.
- Haga clic en el ícono de Ayuda (?) en la parte superior.
- Scriba Hablar con un humano.
- Ingrese su problema o pregunta en el cuadro ¿En qué podemos ayudarlo caja.
- Revise y seleccione entre lo siguiente: Pregunte a la comunidad, Chatee con nosotros o Pídanos que lo llamemos (devolución de llamada).
Para asegurarse de que abordemos su inquietud a tiempo, puede consultar nuestro horario disponible cuando se comunique con nuestro soporte.
Alternativamente, puede publicar sus preguntas o inquietudes aquí en la Comunidad. Uno de nuestros expertos o usuarios puede compartir algunas ideas y mejores prácticas que pueden resultarle útiles.
Siempre estoy listo para ayudarlo si tiene alguna otra pregunta o inquietud sobre QBO. Etiquétame en tu respuesta y volveré a la acción. Pásalo bien y mantente a salvo.
Descargo de responsabilidad: esta publicación está escrita originalmente en español. He traducido esto al inglés usando las herramientas que tenemos.
Thanks for joining the thread, @williepainting. I'm here to point you in the right direction for contacting support.
You can reach one of our agents by going to the Help menu. Here's the complete process:
- Sign in to your QuickBooks Online company.
- Click the Help (?) icon at the top.
- Type Talk to a human.
- Enter your issue or question on the What can we help you with box.
- Review and Select from the following: Ask the community, Chat with us, or Have us call you (callback).
To ensure that we address your concern on time, you can check our available hours when contacting our support.
Alternatively, you can post your questions or concerns here in the Community. One of our experts or users can share some insights and best practices you might find handy.
I’m always ready to assist you if you have any other questions or concerns about QBO. Tag me in your reply and I’ll sprint back into action. Have a good one and keep safe.
Disclaimer: This post is originally composed in Spanish. I’ve translated this to English using the tools that we have.
Hola, jdnaturals.
Compartiré información sobre cómo actualizar QuickBooks Desktop (QBDT) 2013 y lo guiaré sobre la mejor manera de continuar usando QuickBooks como su herramienta comercial y de contabilidad.
Dado que su versión de escritorio es anterior y está descontinuada, no puede actualizarla a la última versión, ya que las versiones superiores se basan en suscripción. En su lugar, debe actualizar comprando una nueva licencia o suscripción.
Antes de actualizar, siempre es mejor crear una copia de seguridad de los datos de su empresa en su versión 2013. He incluido los pasos a continuación sobre cómo puedes hacerlo:
- Abre el menú Archivo en la parte superior.
- Elija Empresa de copia de seguridad y luego Crear copia de seguridad local.
- Haga clic en Siguiente y busque dónde desea guardar su copia de seguridad.
- Presione OK y siga los pasos que aparecen en pantalla para continuar.
Una vez hecho esto, visite este enlace para comprar el producto de escritorio más reciente o hable directamente con nuestro equipo de ventas para obtener más orientación. Puede comunicarse con nuestro representante comercial a través del número adjunto a la misma referencia.
Luego, instale el nuevo y restaure el archivo de su empresa para continuar con sus tareas.
Además, adjunto este artículo útil para modernizar el archivo antiguo de su empresa para que funcione en la nueva versión de escritorio de QuickBooks: Actualice sus archivos a una nueva versión de QuickBooks Desktop.
Le indicará la dirección correcta para actualizar QuickBooks y utilizar el programa continuamente para administrar su negocio hacia el éxito. Estaré disponible si tienes más consultas sobre el QBDT. La asistencia está a solo una publicación de distancia. Tenga en cuenta que estoy utilizando una herramienta de traducción para comunicarme con usted y que también se proporciona una respuesta en inglés. ¡Ten un buen día y cuídate!
Hi there, jdnaturals.
I'll share some information about updating QuickBooks Desktop (QBDT) 2013 and guide you on the best way to continue using QuickBooks as your business and accounting tool.
Since your desktop version is older and discontinued, you can't update it to the latest release, as the higher versions are subscription-based. Instead, you have to upgrade by purchasing a new license or subscription.
Before upgrading, it's always best to create a backup of your company data in your 2013 version. I've included the steps below on how you can do that:
- Open the File menu at the top.
- Choose Back Up Company, then Create Local Backup.
- Click Next, then browse where you want to save your backup copy.
- Press OK, and follow the onscreen steps to proceed.
Once done, visit this link to buy the most recent desktop product or directly talk with our Sales team for more guidance. You can reach our Sales representative through the number attached to the same reference.
Afterward, install the new one and restore your company file to carry on with your tasks.
In addition, I'm attaching this helpful article to contemporize your company's old company file to work in the new desktop version of QuickBooks: Update your files to a new version of QuickBooks Desktop.
It will point you in the right direction in upgrading QuickBooks and utilize the program continuously in managing your business to success. I'll be around if you have further queries about the QBDT. Assistance is just a post away. Please note that I am utilizing a translation tool to communicate with you, and an English response is also provided. Have a great day, and take care!
