Nesecito hablar con un representante

¿Alguna inquietud específica?

(Descargo de responsabilidad: tenga en cuenta que utilizamos un traductor automático, así que avíseme si hay alguna discrepancia).

Hola, junior. Gracias por comunicarse con la comunidad. Estaré encantado de ayudarle a comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente. Siga estos pasos cómo:

1. Inicie sesión en su empresa de QuickBooks Online.
2. Seleccione Ayuda (?).
3. Seleccione Contáctenos y elija una forma de conectarse con nosotros:

• Inicie un chat con un experto en soporte.
• Reciba una devolución de llamada del próximo experto disponible.

Para asegurarnos de que podamos ayudarlo adecuadamente aquí en la comunidad. Le agradeceríamos mucho si pudiera informarnos qué inquietud específica encontró.

No dude en visitar nuestra página de artículos de ayuda, ya que allí hemos incluido algunas referencias para ayudar a resolver inquietudes comunes sobre QBO.

Además, puede visitar este artículo para aprender cómo administrar QuickBooks Online: Administre la información de facturación, pago y suscripción en QuickBooks Online.

Si tiene más preguntas o inquietudes relacionadas con QuickBooks Online, no dude en publicarlas o comentarlas. Qué tengas un lindo día.

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(Disclaimer: Please note that we use an automatic translator, so let me know if there are any discrepancies.)

Hi there, yunior. Thank you for reaching out to the Community. I'd be happy to assist you with how to reach out to our Customer Support. Please follow these steps how:

1. Sign in to your QuickBooks Online company.
2. Select Help (?).
3. Select Contact Us and choose a way to connect with us: 

• Start a chat with a support expert.
• Get a callback from the next available expert.

To ensure we can assist you properly here in the Community. We'd greatly appreciate it if you could provide us with what specific concern you encountered.

Feel free to visit our Help Articles page, as we have laid some references there to help resolve common QBO concerns.

In addition, you can visit this article for you to learn how to manage your QuickBooks Online: Manage billing, payment, and subscription info in QuickBooks Online.

If you have further questions or concerns related to QuickBooks Online, feel free to post or comment. Have a great day.

Quiero saber conmo reactivar la opcion del direct deposit en el sistema , para el mismo dia, ya que tengo esa opcion bloqueda para iniciar la nomina.

Es fantástico que te unas a este hilo, Rmc246. Permítame compartirle información para ayudarlo a reactivar los depósitos directos, para que pueda continuar administrando las tareas de nómina y sus operaciones comerciales en general.

Si tenía la intención de cambiar el tiempo de financiación por depósito directo, deberá asegurarse de que la cuenta que utiliza tenga fondos suficientes para evitar demoras. Para hacer esto:

1. Vaya a Configuración , luego Configuración de nómina.
2. Desplácese hasta la sección Depósito directo. Verá su tiempo de financiación por encima de sus límites de depósito directo.

Incluyo esta guía para obtener información más detallada: Cuándo enviar su nómina de depósito directo.

Además de eso, es mejor comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para revisar más a fondo su cuenta. Tienen las herramientas necesarias para brindar asistencia en tiempo real para reactivar los depósitos directos y analizarán más a fondo su inquietud. Así es cómo:

1. Vaya a Configuración , luego Configuración de nómina.
2. Seleccione Contáctenos.
3. Describe tu inquietud y haz clic en Continuar.
4. Elige entre Chatea con nosotros y Haz que te llamemos.

Es posible que desee utilizar esta referencia para pagar a los empleados mediante cheques de pago en papel: Cambie un cheque de pago de depósito directo a un cheque de pago en papel.

Estaremos en este foro cada vez que necesites ayuda adicional para administrar los depósitos directos en tu cuenta. Mantenme informado y estaré disponible para brindarte más ayuda. Manténgase seguro y tenga un gran día por delante!

Descargo de responsabilidad: tenga en cuenta que estoy utilizando una herramienta de traducción para ayudarme a comprender y brindar la solución en español.

It's great to have you join this thread, Rmc246. Let me share information to help you reactivate direct deposits, so you can continue managing payroll tasks and your overall business operations.

If you meant to change your direct deposit funding time, you'll need to ensure the account you use has enough funds to avoid delays. To do this:

1. Go to Settings , then Payroll settings.
2. Scroll to the Direct Deposit section. You'll see your funding time above your direct deposit limits.

I'm including this guide for more detailed insights: When to send your direct deposit payroll.

In addition to that, it's best to reach out to our Customer Care Team to further review your account. They have the necessary tools to provide real-time assistance in reactivating direct deposits and will discuss further about your concern. Here's how:

1. Go to the Help icon and choose the Search tab.
2. Select Contact Us.
3. Describe your concern and click Continue.
4. Choose between Chat with us and Have us call you.

You may want to utilize this reference to pay employees through paper paychecks: Change a direct deposit paycheck to a paper paycheck.

I'll be on this forum anytime you need additional assistance managing direct deposits in your account. Just keep me posted, and I'll be around to provide further help. Stay safe and have a great day ahead!

Disclaimer: Please note that I am using a translation tool to help understand and provide the solution in Spanish.

Quiero darle de baja en servicio Ya 

Gracias por tomarse el tiempo para comunicarse aquí en la comunidad.

Necesito. Permíteme ayudarte a resolver esto en poco tiempo.

Cancelar los servicios de su cuenta en QuickBooks Online es un proceso sencillo. Podemos cancelarlo dentro de su cuenta de QuickBooks Online. Te guiaré a través de los pasos.

1. Ve al ícono de ajustes en la esquina superior derecha.
2. En la sección Perfil, haga clic en la pestaña Facturación y suscripción.
3. En la sección QuickBooks, seleccione Cancelar suscripción o Cancelar su prueba.
4. Haga clic en Continuar para cancelar y luego seleccione el botón Continuar para cancelar.
5. Sigue los siguientes pasos.
6. Elige Enviar y cancelar la suscripción, luego presiona Entendido.

También puede leer este artículo para obtener detalles completos: Cancele su suscripción en línea a QuickBooks.

Después de cancelar, aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta sobre la vida útil de sus datos de QuickBooks Online: ¿Qué sucede con mis datos de QuickBooks Online después de cancelar?

En caso de que decida volver a suscribirse en el futuro, puede reactivar fácilmente su cuenta. ¡Estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente!

Además, si necesita hablar sobre información confidencial, lo mejor es llamar a nuestro equipo de soporte para que lo ayude de inmediato a cancelar su cuenta.

Puedes seguir los pasos a continuación para comunicarte con ellos:

1.  Inicie sesión en su cuenta de QuickBooks Online.
2. Haga clic en el botón Ayuda.
3. Seleccione la pestaña Buscar .
4. Elija la opción Contáctenos a continuación.
5. Ingrese a una breve discusión sobre su inquietud y luego haga clic en Continuar.
6. Elija que le llamemos para conectarnos con nosotros.

Inicie un chat con un experto en soporte.

Reciba una devolución de llamada del próximo experto disponible.

• Inicie un chat con un experto en soporte.
• Reciba una devolución de llamada del próximo experto disponible.

Por favor considere verificar sus horarios disponibles, ya que solo pueden atenderlo de lunes a viernes de 6 a. m. a 6 p. m., hora del Pacífico, y los sábados de 6 a. m. a 3 p. m., hora del Pacífico.

Contáctame si necesitas ayuda adicional con este asunto. La Comunidad siempre está abierta a recibir ayuda. Simplemente deja una respuesta a continuación. ¡Cuidarse!

Descargo de responsabilidad: tenga en cuenta que estoy usando Google Translate para ayudarme a comprender y brindar la solución en español.

Thanks for taking the time to reach out here in the Community, Necesito. Allow me to help you sort this out in no time.

Canceling your account services in QuickBooks Online is a straightforward process. We can cancel it within your QuickBooks Online account. I'll guide you through the steps.

1. Go to the Gear icon at the top right corner. 
2. In the Profile section click on the Billing and Subscription tab.
3. In the QuickBooks section, select Cancel subscription or Cancel your trial.
4. Click Continue to cancel, then select the Continue to cancel button (if it shows on your screen).
5. Follow the next steps.
6. Choose Submit and cancel the subscription, then hit Got it.

You can also read this article for the complete details: Cancel your QuickBooks Online Subscription.

After canceling, here are a few things to note about the life of your QuickBooks Online data: What happens to my QuickBooks Online data after I cancel?

In case you decide to like to resubscribe in the future, you can easily reactivate your account. We would be delighted to welcome you back!

Additionally, if you need to discuss sensitive information, it is best to call our support team to assist you immediately with canceling your account.

You can follow the steps below to reach out to them:

1.  Sign in to your QuickBooks Online account.
2. Click on the Help button.
3. Select the Search tab.
4. Choose the Contact Us option below.
5. Enter a brief discussion with your concern, then click Continue.
6. Choose to Have us call you to connect with us.

• Start a chat with a support expert.
• Get a callback from the next available expert.

Kindly consider checking their available hours since they can only accommodate you Mondays to Fridays from 6 AM to 6 PM PT and Saturdays from 6 AM to 3 PM PT.

Loop me in if you need extra help with this matter. The Community is always open to assistance. Just leave a reply below. Take care!

Disclaimer: Please note that I'm using Google Translate to help understand and provide the solution in Spanish.

Buena tarde quiero adquirir quickbooks desktop 

Te explicaré cómo comprar QuickBooks Desktop (QBDT), Erika.

Gracias por elegir QuickBooks como su socio en la gestión de sus actividades comerciales. Puede visitar este enlace para ver la versión QBDT que puede comprar: Trabajar en escritorio. Luego, haga clic en el botón Más información y luego en Comprar en línea. 

También puede llamar a uno de nuestros representantes en vivo para obtener asesoramiento de expertos. Consulte los datos de contacto en la parte superior de la página.

También puede administrar sus suscripciones y servicios de QuickBooks Desktop y descargar la versión más reciente de QuickBooks Desktop con su suscripción.

También incluí este artículo para aprender cómo configurar el programa QBDT: Instale QuickBooks Desktop.

Déjame saber en qué más puedo ayudarte con cualquier inquietud relacionada con QuickBooks. Espero poder ayudarle en el futuro. Por favor deje un comentario a continuación.

Descargo de responsabilidad: estoy usando Google Translate para ayudarme a comprender y dar la solución en español.

Hi there. I'll walk you through how to purchase a QuickBooks Desktop (QBDT), Erika.

Thanks for choosing QuickBooks as your partner in managing your business activities. You can visit this link to see the QBDT version you can buy: Work on Desktop. In there, click the Learn more button, then Buy online. 

You can also call one of our live representatives to get expert advice. See the contact details at the top of the page.

You can also manage your QBDT subscriptions and services and download the latest program with your subscription.

I've also included this article to learn how to set up the QBDT: Install QuickBooks Desktop.

Let me know what else I can help you with any QuickBooks-related concerns. I'm looking forward to assisting you in the future. Kindly leave a comment below.

Disclaimer: I'm using Google Translate to help understand and give the solution in Spanish.

Hola

 Gracias por comunicarte con este hilo, @litosiac.

¿Podría proporcionarnos más detalles sobre su inquietud? ¿Ha encontrado un problema específico con la suscripción o el programa? ¿Recibiste algún mensaje de error? Comparta más información y una captura de pantalla del problema. Esto nos ayudará a abordar la situación rápidamente.

Oculte cualquier información de identificación personal por motivos de seguridad.

Además, puede visitar estos recursos para consultar artículos que podrían ayudarle con el problema específico que encontró:

Ver todos los artículos de ayuda en QuickBooks Online

Ver todos los artículos de ayuda en QuickBooks Desktop

Estaré cerca para buscar su respuesta y me comunicaré con usted de inmediato. Cuidarse.

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Thank you for reaching out on this thread, @litosiac.

Could you please provide more details about your concern? Have you encountered a specific issue with the subscription or program? Did you receive any error messages? Please share more information and a screenshot of the problem. This will help us address the situation promptly.

Please mask any personal identifiable information for security purposes.

Furthermore, you can visit these resources to check articles that might help you with the specific issue you encountered:

• View all help articles in QuickBooks Online
• View all help articles in QuickBooks Desktop

Disclaimer: I used one of our translator tools to translate your post into English.

I'll be around to look for your response and will get back to you immediately. Take care.

@litosiac 

Hola. ¿Alguna inquietud específica?

Para una licencia quiickbook 2016 debo tener instalado quick 2016?

Saludos, Frank3333. Permítame compartir algunas ideas sobre cómo instalar QuickBooks Desktop (QBDT) 2016 en su computadora.

Sí, para utilizar una licencia de QuickBooks 2016, debe tener QuickBooks 2016 instalado en su computadora. Sin embargo, los usuarios han informado de dificultades para registrarse y activar QuickBooks 2016 en sistemas más nuevos. A pesar de tener una licencia válida, es posible que el software no se registre correctamente debido a problemas de compatibilidad con los navegadores y sistemas operativos modernos.

Además, es importante tener en cuenta que los productos QuickBooks Desktop, incluida la versión 2016, están descontinuados. Esto significa que el soporte y las actualizaciones ya no están disponibles. En consecuencia, actualizar a una versión más reciente o cambiar a QuickBooks Online podrían ser alternativas viables.

Para obtener información adicional sobre la discontinuación del producto y la migración a QuickBooks Online, no dude en abrir estos artículos sobre la discontinuación del producto QBDT: 

• Política de discontinuación del servicio QuickBooks Desktop.
• Mueva su archivo de QuickBooks Desktop a QuickBooks Online.

Gracias por comunicarte, Michela. Espero que la información anterior haya aclarado su inquietud sobre la instalación de QBDT 2016. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en publicar una respuesta. Nuestro equipo está disponible para echarle una mano en cualquier momento.

English Translation:

Greetings, Frank3333. Let me share some insights about installing QuickBooks Desktop (QBDT) 2016 on your computer.

Yes, to use a QuickBooks 2016 license, you must have QuickBooks 2016 installed on your computer. However, users have reported difficulties in registering and activating QuickBooks 2016 on newer systems. Despite having a valid license, the software may not register correctly due to compatibility issues with modern browsers and operating systems.

Moreover, it is important to note that QuickBooks Desktop products, including the 2016 version, are being discontinued. This means support and updates are no longer available. Consequently, upgrading to a more recent version or switching to QuickBooks Online could be viable alternatives.

For additional information about product discontinuation and moving to QuickBooks Online, feel free to open these articles about QBDT product discontinuation:

• QuickBooks Desktop service discontinuation policy.
• Move your QuickBooks Desktop file to QuickBooks Online.

Thank you for reaching out, Michela. I hope the information above has clarified your concern about installing QBDT 2016. If you have further questions or concerns, please don't hesitate to post a reply. Our team is available to lend a helping hand at any time.

Please note that the original answer is written in English and translated into Spanish using Google Translate.

@Frank3333 

Puede utilizar la versión de prueba de QB Desktop 2016 para abrir su archivo si es necesario.

Hola no me deja avanzar de la ventana donde se conecta el banco con quickbooks, a pesar de colocar correctamente los datos, el botón aceptar o siguiente no aparece activo

Gracias por pasarte por aquí en la Comunidad, Erick. Identifiquemos posibles causas que le impiden conectar su cuenta bancaria en QuickBooks Online (QBO).

Antes de comenzar, ¿puedo saber con qué institución financiera está intentando conectarse? Cualquier información adicional será muy apreciada, ya que nos permitirá ofrecerle una solución eficaz.

Mientras tanto, puede comunicarse con su institución financiera para verificar si hay mantenimiento continuo que cause problemas al conectarse a QBO.

Si ha verificado que no hay mantenimiento continuo por parte de su banco y el botón Siguiente o Aceptar aún aparece inactivo, le sugiero que siga los pasos para solucionar el problema del navegador. Comprobemos si se trata de un asunto relacionado con el navegador. Los navegadores habituales pueden generar visualizaciones inusuales debido a los archivos almacenados en caché.

Para empezar, accedamos a su cuenta QBO a un navegador privado ya que esto evita que el caché registre datos de navegación:

• Safari: Comando + Mayús + N
• Google Chrome: CTRL + Mayús + N
• Mozilla Firefox o Microsoft Edge: CTRL + Mayús + P

Una vez que aparezca el botón Aceptar, regresemos a su navegador habitual y borremos su caché para comenzar de nuevo. Puede utilizar un navegador compatible diferente como alternativa.

Para referencia futura, puede utilizar este artículo para aprender cómo revisar las transacciones bancarias descargadas para evitar entradas duplicadas: Categorizar las transacciones bancarias en línea en QBO.

Siempre puedes volver a este hilo si necesitas algo más con una conexión bancaria. Que tengas una buena.

Descargo de responsabilidad: tenga en cuenta que utilizamos un traductor automático, así que no dude en informarme si hay alguna discrepancia.

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Thanks for dropping by here in the Community, Erick. Let's identify possible causes that prevent you from connecting your bank account in QuickBooks Online (QBO).

Before we begin, may I know what financial institution you're trying to connect with? Any additional information would be greatly appreciated, as it will enable us to provide you with an effective solution.

In the meantime, you can contact your financial institution to check for ongoing maintenance that causes issues when connecting to QBO.

If there has been no ongoing maintenance on your bank's end, I'd suggest performing browser troubleshooting steps. Let's check if this is a browser-related matter. Regular browsers may lead to unusual displays due to cached files.

To begin with, let's access your QBO account to a private browser as this prevents the cache from recording browsing data:

• Safari: Command + Shift + N
• Google Chrome: CTRL + Shift + N
• Mozilla Firefox or Microsoft Edge: CTRL + Shift + P

Once the Accept button appears, let's return to your regular browser and clear its cache to start fresh. You can use a different supported browser as an alternative.

For future reference, you can utilize this article to learn how to review downloaded bank transactions to avoid duplicate entries: Categorize online bank transactions in QBO.

You're always welcome to return to this thread if you need anything else with a bank connection. Have a good one.

Disclaimer: Please note that we're utilizing an automatic translator, so feel free to let me know of any discrepancies.

En Costa Riva el envió de la factura al cliente se hace por correo y en formato PDF, adicional el correo debe de llevar dos archivos tipo xml, pero cuando el correo llega al cliente los archivos XML no llegan solamente llega el PDF.  Y estos archivos son muy importantes para validar ante el Gobierno

Cumplir con los protocolos gubernamentales en el envío de facturas es importante, lito. Te compartiré la opción aplicable al enviarlos por correo electrónico.

Al enviar una factura, la aplicación solo le permite enviarla por correo electrónico en forma de factura en línea, HTML y texto sin formato. Con estas alternativas, también puedes optar por adjuntar un archivo PDF junto con el correo electrónico. Sin embargo, elegir un archivo XML como opción no está disponible.

Dado que su gobierno exige que los envíe en archivos XML y PDF, le recomiendo utilizar una aplicación de terceros que pueda integrar con el archivo de su empresa para crear archivos XML para sus facturas. Te mostraré las dos formas de ver una aplicación. Primero, puede consultar este sitio web: QuickBooks Apps Store. O ejecute los pasos a continuación dentro de su cuenta QBO:

1. Inicie sesión en QBO Company como administrador.
2. Navegue con el cursor hasta el menú Aplicaciones ubicado en el panel de navegación izquierdo.
3. Luego, seleccione Buscar aplicaciones. Serás dirigido a la ventana de Aplicaciones, donde podrás ver una aplicación que admite la integración QBO.
4. Empiece a buscar aplicaciones similares o, si tiene algo en mente, ubíquela escribiendo el nombre de la aplicación en la barra de búsqueda.

Luego, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para conectar esta aplicación a su QBO. Para obtener más pautas sobre la integración, puede comunicarse con el soporte de aplicaciones de terceros.

Además, puede consultar este artículo para obtener instrucciones sobre cómo registrar un pago en sus registros cuando su cliente liquida su saldo pendiente: Registrar un pago de factura.

Déjame un comentario a continuación si tienes alguna otra pregunta. Estaré más que feliz de poder ayudar. ¡Te deseo una buena!

Tenga en cuenta que estoy utilizando una de nuestras herramientas de traducción para convertir su consulta al inglés.

Keeping compliant with government protocols in sending invoices is important, lito. I'll share you with the applicable option when sending them through email.

When sending an invoice, the application only allows you to email them in the form of Online Invoice, HTML, and Plain Text. With these alternatives, you can also opt for attaching PDF file along with the email. However, choosing an XML file as an option is unavailable. 

Since your government requires you to send them in XML and PDF files, I recommend utilizing a third-party application that you can integrate with your company file to create XML files for your invoices. I’ll show you the two ways to look at an app. First, you can check out this website: QuickBooks Apps Store. Or execute the steps below within your QBO account:

1. Log in to QBO Company as an admin.
2. Navigate your cursor to the Apps menu located from the left navigation pane.
3. Then, select Find Apps. You will be routed to the Apps window, where you can see an application that supports QBO integration.
4. Start looking for similar apps or if you have something in mind, locate this by typing the application's name on the search bar.

Then, follow the on-screen instructions to connect this app to your QBO. For further guidelines with the integration, you may reach out to third-party app support.

In addition, you can refer to this article for instructions on how to log a payment in your records when your customer settles their open balance: Record an invoice payment.

Drop me a comment below if you have any other questions. I'll be more than happy to help. Wishing you a good one!

Please know that I'm using one of our translator tools to convert your query into English.

Hola, tengo el mismo problema, los archivos con extensión .xml no están siendo adjuntados en los correos electrónicos que envio a mis clientes.

@litosiac  pudiste resolver el inconveniente?

Agradezco cualquier ayuda

1. Vaya al menú Aplicaciones desde el panel de navegación Izquierdo.
2. Seleccione Buscar aplicaciones.
3. Busque una aplicación en la barra de búsqueda.
   ( ver la captura de pantalla de arriba)
   
   

1. Go to the Apps menu from the left navigation panel.
2. Select Find Apps.
3. Search for an app on the search bar.
   

I need you to help me install quickbooks on my new Mac, I have 3 chairs available and I have not been able to log in on my third chair, if you would be so kind you can help me

It would be a pleasure to help you install QuickBooks on your Mac and be able to log in on your third chair, @Fran93.

The new QuickBooks Online (QBO) app for Mac comes with improved reliability and a new design. Before downloading the new app, it's important to ensure that all QuickBooks apps and QuickView are not running to avoid conflicts or issues during the installation process.

If you see the green QuickBooks app icon on your dock:

1. Select the icon to launch QuickBooks.
2. At the top left, select QuickBooks.
3. Then, Quit QuickBooks.

If you see the QuickBooks icon (for QuickView) at the top right of your menu bar:

1. Select the icon to open QuickView.
2. At the bottom of QuickView, select Settings ⚙.
3. Then, Quit QuickView.

Once done, let's download and install the new QuickBooks app for Mac:

1. Visit the Mac App Store on your Mac.
2. Search for QuickBooks.
3. Click on the Download button to install.
4. After following the page instructions, you'll see the following message: An older item named “QuickBooks” already exists in this location. Do you want to replace it with the newer one you’re moving?
5. Select Replace.

To continue the process, please follow Step 3 in this article: Install the QuickBooks Online for Mac app.

On the other hand, if you've already installed the new QBO app for Mac but can't log in to your third chair, let's ensure that login credentials are correct by accessing your account through a web browser.

If the issue persists, I suggest updating or changing your sign-in information in QuickBooks.

Additionally, make sure that your third chair is a QBO product. Otherwise, we can't access it in a QBO app if it's a different product.

Furthermore, I'll add this article to learn how to personalize financial reports and focus on the details that matter most to you: Customize reports in QBO.

I'll be here to lend a hand if you have other questions or concerns with installing QuickBooks and logging in to your third chair. Have a productive day.

**Asunto:** Solicitud de asistencia urgente – Pago de $2,100 por licencia de QuickBooks no atendido

Estimados,

Me pongo en contacto con ustedes para reportar un problema relacionado con una licencia de **QuickBooks Desktop Accounting Enterprise Pro Advisor**, por la cual se realizó un pago de **$2,100** en mayo de 2024 a través del servicio de **Booskeeper**.

Desde entonces, hemos intentado repetidamente contactar a Booskeeper para resolver el acceso y activación de la licencia, pero no hemos recibido respuesta alguna. Esta situación está afectando nuestras operaciones y necesitamos una solución urgente.

Agradecería su apoyo para investigar el estado de esta licencia y, de ser posible, ayudarnos a resolver este problema directamente con QuickBooks o proporcionarnos una vía alternativa de contacto para poder recibir el servicio por el cual ya hemos pagado.

Adjunto los detalles de la transacción y cualquier otra información necesaria para verificar el pago. Agradezco de antemano su pronta respuesta y asistencia en este asunto.

Quedo a la espera de su respuesta. Pueden contactarme a través de este correo electrónico: [email address removed]

Atentamente,
(removed)

Asunto: Solicitud de asistencia urgente – Pago de $2,100 por licencia de QuickBooks no atendido

Estimados,

Me pongo en contacto con ustedes para reportar un problema relacionado con una licencia de QuickBooks Desktop Accounting Enterprise Pro Advisor, por la cual se realizó un pago de $2,100 en mayo de 2024 a través del servicio de Booskeeper.

Desde entonces, hemos intentado repetidamente contactar a Booskeeper para resolver el acceso y activación de la licencia, pero no hemos recibido respuesta alguna. Esta situación está afectando nuestras operaciones y necesitamos una solución urgente.

Agradecería su apoyo para investigar el estado de esta licencia y, de ser posible, ayudarnos a resolver este problema directamente con QuickBooks o proporcionarnos una vía alternativa de contacto para poder recibir el servicio por el cual ya hemos pagado.

Adjunto los detalles de la transacción y cualquier otra información necesaria para verificar el pago. Agradezco de antemano su pronta respuesta y asistencia en este asunto.

Quedo a la espera de su respuesta.

(removed)