En savoir plus sur ConseillerPro profil et Trouver unConseillerPro lignes directrices

Pourquoi vérifiez-vous mon profil?

Nous voulons nous assurer que les petites entreprises se connectent avec le bon ConseillerPros. Nous vérifions chaque ConseillerPro pour vérifier l’info et l’admissibilité. Les vérifications doivent avoir lieu avant que nous puissions publier les profils dans le trouver un ConseillerPro site Web.

Pourquoi dois-je fournir une copie de ma pièce d’identité?

Les pièces d’identité émises par le gouvernement nous permettent de vérifier les renseignements que vous nous avez transmis. Une fois la vérification effectuée, nous supprimons votre pièce d’identité de nos systèmes dans un délai de 14 jours.

Nous protégeons les renseignements de nos clients, notamment les renseignements d’identification, en les chiffrant lorsqu’ils sont stockés dans nos systèmes. De plus, nos serveurs sont protégés par un logiciel de sécurité et un antivirus. Les pièces d’identité émises par le gouvernement servent uniquement à vérifier les renseignements que vous soumettez. Nous ne transmettons pas vos renseignements à des tiers.

Quelle est la limite de taille de fichier pour l’image de la pièce d’identité?

La taille maximale est de 1 Mo.

Si un message d’erreur de téléversement s’affiche, il est possible que l’image soit trop volumineuse. Vous pouvez compresser le fichier ou l’enregistrer dans un autre format pour réduire sa taille, puis le soumettre de nouveau.

Pourquoi dois-je envoyer de nouveau une copie de ma pièce d’identité?

Il est possible que nous n’ayons pas été en mesure d’utiliser la copie initialement soumise pour vérifier votre profil. Lorsque vous envoyez la copie de votre pièce d’identité, assurez-vous que :

• La photo est suffisamment claire pour distinguer les traits du visage.
• L’image n’est pas masquée ni rognée.
• Il est à jour, valide et n’a pas expiré.
• Le fichier est au format PNG, JPG ou PDF.

Pourquoi ai-je reçu un courriel me demandant de fournir d’autres renseignements? J’ai déjà soumis ma pièce d’identité.

Dans certains cas, nous exigeons des documents supplémentaires pour nous aider à confirmer la validité de votre profil. Si nous vous demandons de fournir d’autres renseignements, suivez simplement les instructions contenues dans le courriel. Vous devrez probablement soumettre un ou plusieurs des documents suivants :

• Statuts constitutifs
• Licence d’exploitation commerciale
• Règlements de votre société
• Convention entre actionnaires
• Certificat de société de personnes à responsabilité limitée ou de société en commandite
• Permis d’exercice de la comptabilité professionnelle (le cas échéant)

Si vous n’avez pas ces documents, veuillez communiquer avec notre équipe pour vous aider.

Pourquoi dois-je vérifier mon admissibilité de nouveau?

Vous devez revérifier votre profil si vous mettez à jour l’un des renseignements suivants :

• Prénom et nom
• Nom du cabinet
• Site Web
• Adresse, ville ou province/territoire
• Code postal
• Adresse courriel
• Téléphone au bureau
• Téléphone cellulaire
• Télécopieur

Cette revérification est temporaire, Votre ConseillerPro Le profil reste publié sur le site Find-a-ConseillerPro site Web pendant cette période.

Si la revérification de votre profil n’est pas concluante, vous devrez soumettre votre pièce d’identité de nouveau. Si vous ne soumettez pas de nouveau les documents requis dans les 7 jours, nous retirerons votre profil de la trouver un ConseillerPro site Web.

Que dois-je faire si je reçois un courriel indiquant que je ne respecte pas les directives relatives à l’utilisation de la marque?

Veuillez consulter nos directives sur ConseillerPro utilisation de la marque.

Où puis-je voir mon public ConseillerPro profil?

Vous pouvez consulter la version publique de votre ConseillerPro profil de la trouver un ConseillerPro site Web.

Il peut être utile d’avoir accès à votre profil à partir du site Web si vous devez fournir à un client un lien direct vers votre profil. Vous pouvez également vérifier votre classement dans votre région.

Pour consulter la version publique de votre profil :

1. Visitez le trouver un ConseillerPro site Web.
2. Vous pouvez également sélectionner l’une des spécialités énumérées pour restreindre les résultats de la recherche.
3. Saisissez votre code postal ou votre ville dans le champ de recherche, puis sélectionnez Trouver un ConseillerPro.

Si vous avez activé l’option Inclure dans les résultats de recherchelorsque vous avez configuré votre profil, votre public ConseillerPro s’affiche dans la liste des résultats.

Comment mon profil est-il affiché dans les résultats de recherches? Puis-je l’améliorer?

En ajoutant vos justificatifs d’identité, vos services et vos secteurs d’activité, vous améliorez la position de votre profil.

Pourquoi la position de mon profil change-t-elle sur le répertoire Trouver unConseillerPro site Web?

Nous apportons continuellement des améliorations au site Web afin d’aider nos clients à trouver le comptable idéal. Nous modifions les résultats pour toutes sortes de raisons, notamment selon la période de l’année ou lorsque vous mettez votre profil à jour.

Pourquoi, dans mon profil, mon emplacement se trouve-t-il loin du code postal ou de la ville que j’ai utilisé?

Nous mesurons la distance de l’adresse inscrite à votre profil jusqu’au centre de la ville ou au code postal saisi. Les résultats d’une recherche par ville sont habituellement différents de ceux d’une recherche par code postal puisque les limites sont différentes.

Comment mes évaluations sont-elles calculées?

Nous avons remplacé les anciennes catégories de classement par des évaluations individuelles plus descriptives. Votre évaluation globale apparaît bien en évidence dans le haut de l’écran. et les évaluations individuelles qui composent cette note sont affichées en dessous.

Nous calculons votre évaluation globale comme la moyenne des quatre évaluations individuelles arrondie au nombre entier le plus près. et elle combine la moyenne de vos anciennes et nouvelles évaluations.

Comment obtenir des avis clients?

Vos clients peuvent rédiger une évaluation pour vous directement sur le trouver un ConseillerPro site Web.

Vous pouvez également envoyer l’URL de votre profil directement à vos clients :

1. Dans QuickBooks en ligne Comptable, sélectionnez l’icône Profil à côté de Paramètres ⚙.
2. À partir d’Aller au profil ConseillerPro, copiez l’adresse URL.
3. Envoyez le lien à votre client.

Sur votre public ConseillerPro profil sur le trouver un ConseillerPro , demandez à votre client de sélectionner Rédiger une évaluation.

Les avis soumis sont assujettis à un processus d’examen. S’il est approuvé, il faut compter deux à trois jours ouvrables pour le publier. Tout le monde peut voir les avis publiés sur votre public ConseillerPro profil sur le trouver un ConseillerPro site Web.

Pourquoi l’évaluation de mon client n’est-elle pas affichée?

Si l’évaluation a été soumise il y a plus de deux à trois jours ouvrables, elle a été rejetée ou si votre client l’a publiée sur un autre compte. ConseillerPro profil.

Que dois-je faire si l’évaluation de mon client est rejetée?

Si nous rejetons une évaluation, nous avisons la personne qui l’a rédigée par courriel. Nous indiquons la raison du refus et comment soumettre l’évaluation de nouveau.

Il est important que vos clients prennent connaissance des directives ci-dessous avant de soumettre une évaluation. Les évaluations qui comportent les éléments suivants seront rejetées :

• un langage grossier ou discriminatoire;
• un contenu diffamatoire ou toute forme d’attaque personnelle;
• la mention d’une tarification précise;
• des liens vers d’autres sites Web;
• une évaluation d’une personne qui n’est pas un client;
• Évaluations provenant d’autres ConseillerPros
• des renseignements personnels (p. ex., le nom, le numéro de téléphone ou l’adresse courriel de la personne qui rédige l’évaluation).

Garantir des évaluations authentiques

Notre système tient compte de plusieurs facteurs. Cependant, il peut parfois arriver que des évaluations authentiques soient rejetées. Il n’est pas possible de récupérer une évaluation rejetée.

Pour éviter un refus, veuillez garder à l’esprit les directives suivantes lorsque vous demandez à un client de soumettre une évaluation :

• Ne demandez pas aux clients de rédiger des évaluations sur un ordinateur partagé. Les évaluations provenant d’un ordinateur partagé pourraient être signalées et rejetées par notre système. Demandez plutôt à vos clients de rédiger leur évaluation à partir de leur ordinateur personnel ou de bureau.
• Ne soumettez pas d’évaluations au nom de vos clients. Demandez toujours à vos clients de soumettre leurs évaluations eux-mêmes, particulièrement si elles ont été rédigées sur d’autres sites. Si vous rédigez une évaluation vous-même, notre système le relèvera et elle sera rejetée.
• Ne soumettez pas des évaluations déjà existantes. Encouragez vos clients à rédiger une évaluation originale en utilisant une formulation et un langage qui leur sont propres.

Que dois-je faire si mon client a révisé le mauvais ConseillerPro profil?

Si vous avez plusieurs ConseillerPro , assurez-vous que l’évaluation n’est pas associée à votre autre compte.

Si l’avis est publié sur le mauvais profil, communiquez avec notre équipe, et nous pourrons le déplacer sur le profil correspondant.

Comment répondre aux évaluations des clients?

Voici comment répondre directement aux avis clients :

1. Dans QuickBooks en ligne Comptable, sélectionnez l’icône Profil à côté de Paramètres ⚙.
2. Sélectionnez Aller au profil ConseillerPro.
3. Allez à la section Évaluations des clients et trouvez l’évaluation.
4. Sélectionnez Répondre.

Les réponses et les avis clients sont soumis à un processus de vérification similaire.

Que dois-je faire si je ne suis pas d’accord avec l’avis négatif d’un client?

Les évaluations négatives ne contreviennent pas nécessairement à nos directives relatives aux évaluations. Si le contenu de l’évaluation est axé sur l’expérience ou le service offert, celle-ci ne sera pas supprimée.

Si vous croyez qu’une évaluation est frauduleuse ou qu’elle n’est pas conforme à nos directives, veuillez communiquer avec notre équipe. Veuillez avoir en main les renseignements suivants :

• Nom complet (tel qu’il apparaît sur le ConseillerPro Profil).
• L’adresse courriel liée au ConseillerPro Profil.
• Le code postal utilisé dans le ConseillerPro Profil.
• L’adresse URL de ConseillerProProfil public de.
• Le texte exact de l’évaluation en question.
• Pourquoi croyez-vous que la cote n’est pas conforme à nos directives?

Si nous déterminons que l’avis ne respecte pas nos directives, nous la supprimerons ou le modifierons au besoin.

Note : Nous ne divulguons aucun renseignement concernant les personnes qui soumettent des évaluations et des avis.

Consultez les étapes pour créer et vérifier votre ConseillerPro profil.

Le fichier peut avoir une taille maximale de 1 Mo. Si votre fichier est plus volumineux, vous pouvez le compresser ou l’enregistrer dans un autre format pour réduire sa taille, puis le soumettre de nouveau.

Cela signifie généralement que nous n’avons pas réussi à utiliser la pièce d’identité que vous avez soumise pour confirmer votre profil.

En règle générale, ce problème survient pour les raisons suivantes :

• La pièce d’identité est de mauvaise qualité.
• La pièce d’identité a expiré.
• La pièce d’identité ne peut pas être ouverte.

Pour régler ce problème, soumettez à nouveau une numérisation (ou une photo prise avec votre téléphone) de l’un des documents suivants :

• Permis de conduire
• Pièce d’identité avec adresse émise par le gouvernement
• Passeport

Pour éviter de recevoir une autre demande de pièce d’identité, suivez les conseils ci-dessous :

• La photo de votre pièce d’identité doit être assez claire pour distinguer les traits du visage.
• Les images téléversées ne doivent pas être masquées ni rognées.
• La pièce d’identité ne doit pas être expirée.
• Le format du fichier doit être pris en charge (PNG, JPG ou PDF).

Dans certains cas, il se peut que nous vous demandions plus de documents pour nous aider à confirmer les renseignements de votre profil. Si nous vous avons demandé plus de renseignements, soumettez l’un des documents suivants :

• Statuts constitutifs
• Licence d’exploitation commerciale
• Règlements de votre société
• Convention entre actionnaires
• Certificat de société de personnes à responsabilité limitée ou de société en commandite
• Permis d’exercice de la comptabilité professionnelle (le cas échéant)

Pour téléverser votre documentation supplémentaire, allez à qbo.intuit.com/app/verify, sélectionnez Choisir un fichieret suivez les étapes de téléversement.

Nous avons besoin de documents pour confirmer votre profil et valider votre admissibilité à être publié sur notre trouver un ConseillerPro site Web.

Si le nom d’un cabinet figure sur votre profil et que vous n’avez pas ces documents pour votre entreprise, communiquez avec nous pour rendre votre profil modifiable. Vous pouvez supprimer le nom du cabinet et le soumettre de nouveau par l’intermédiaire de https://qbo.intuit.com/app/verify. Vous devrez ouvrir une session pour accéder à cette fonction.

Vous recevez un courriel parce que vous n’avez pas respecté les lignes directrices sur l’utilisation de la marque d’Intuit. Vous trouverez ci-dessous les normes d’utilisation de la marque à respecter.

Utilisation de la marque Intuit

• Marque dans le courriel.
• Marque dans le nom de l’entreprise.
• Marque dans le domaine du site Web.
• Liens sur le site Web qui violent la marque.

Aperçu

• En tant que ConseillerPro, vous devez exercer vos activités sous votre propre nom d’entreprise, qui ne doit inclure aucune marque Intuit, aucun élément de marque ou équivalent phonétique dans le nom ou l’image de marque de votre entreprise.
• L’URL de votre site Web ne doit comprendre aucune marque Intuit ni aucun élément de marque connexe.
• Les adresses courriel ne doivent contenir aucune marque Intuit ni aucun élément de marque ou équivalent phonétique connexe.
• Le logo de l’entreprise doit être unique à celle-ci. Il ne doit pas contenir le logo d’Intuit, un logo semblable, une imitation ou une version modifiée du logo d’Intuit.
• Le logo de l’entreprise ne doit contenir aucune marque Intuit ni désignation de programme.
• Il n’est pas permis d’ajouter des liens sur le site Web de l’entreprise qui mènent à des sites Web qui ne sont pas affiliés à Intuit et qui utilisent une marque Intuit dans le nom de l’entreprise ou le domaine du site Web.

Utilisation d’éléments visuels

• Icônes de la marque utilisées sur le site Web.
• Les logos d’Intuit sont plus grands que le logo de l’entreprise.

Aperçu

• Le nom et/ou le logo de l’entreprise ou de l’entreprise doit apparaître en haut du site Web de l’entreprise afin que les clients vous reconnaissent rapidement. Les marques, logos et insignes d’Intuit ne doivent pas figurer dans la partie supérieure de votre site Web.
• ConseillerProLes n’ont pas la permission d’utiliser le logo d’Intuit.
• Le nom ou le logo d’une entreprise doit être plus gros que n’importe quelle marque d’Intuit ou logo d’Intuit, y compris les médaillons de programme et QuickBooks logos.
• Vous ne devez pas étirer ni modifier les logos d’Intuit. Cette règle s’applique aux logos autorisés et aux insignes du programme.
• Vous utilisez peut-être l’une des formules suivantes sur votre site Web. Ces phrases sont des représentations inexactes de votre QuickBooks ConseillerPro statut et devrait être évité :
  • Certification Intuit ConseillerPro
  • Intuit/QuickBooks Aide-comptable
  • Intuit/QuickBooks Comptabilité
  • Intuit/QuickBooks Comptable

Problèmes liés au site Web

• Le site Web n’existe pas.
• Site Web – Certificat de sécurité.

Aperçu

Il nous est impossible d’afficher le site Web que vous avez l’intention de publier sur votre profil. Une partie de notre examen vise à nous assurer que votre site Web est conforme à notre QuickBooks ConseillerPro Convention de Programme et notre QuickBooks ConseillerPro Guide des membres sur l’utilisation de la marque.

Voici certaines raisons possibles :

• Votre site Web est peut-être en cours de construction.
• Il est possible qu’un paramètre de sécurité ou qu’un problème lié au certificat de sécurité nous empêche d’accéder au site Web.

Vous pouvez tenter de corriger la situation ou de supprimer le site Web du profil et soumettre votre profil de nouveau pour le faire approuver.

Problèmes liés au langage de marque

• langue de soutien de la marque;
• représentation de la relation.

Aperçu

QuickBooks et Intuit ne doit pas être la marque d’un service d’une entreprise.

Par exemple :

• Interdit : QuickBooks Formation
• Permis : Formation pour QuickBooks

Vous devez faire preuve de transparence en ce qui concerne votre relation avec Intuit. Vous ne devez pas insinuer que vous êtes affilié à Intuit au-delà de votre adhésion à la QuickBooks ConseillerPro et/ou les programmes Fournisseur de solution. Les termes suivants doivent être évités :

• Partenaire ou société de personnes.
• [L’] officiel QuickBooks [ConseillerPro/fournisseur de solutions].
• Partenaire exclusif, Membre exclusif ou [ConseillerPro/fournisseur de solutions].

Vous devez valider votre profil de nouveau si vous mettez à jour l’un des renseignements ci-dessous à votre sujet ou à propos de votre cabinet :

• Prénom et nom
• Nom du cabinet
• Site Web
• Adresse (y compris la ville et la province ou le territoire)
• Code postal
• Adresse courriel
• Téléphone au bureau
• Téléphone cellulaire
• Télécopieur

Cette revérification est temporaire, et votre profil demeure en ligne durant le processus. Si la revérification de votre profil échoue, vous devez soumettre de nouveau les documents requis.

Si vous ne soumettez pas de nouveau les documents requis dans les 7 jours, votre profil sera supprimé de la liste. trouver un ConseillerPro site Web.

Si vous ne voyez pas votre profil sur le trouver un ConseillerPro site Web, ne vous inquiétez pas. Voici certaines choses à vérifier pour que vous puissiez publier votre profil et que vos clients potentiels puissent vous trouver.

Solution 1 : Réviser votre profil

Révisez et mettez à jour votre public ConseillerPro profil. En particulier, assurez-vous que l’adresse municipale de votre cabinet est à jour. Vérifiez l’orthographe et le code postal.

Conseil : Il est possible que les boîtes postales ne sont pas enregistrées correctement dans la recherche. Nous vous recommandons plutôt d’utiliser une adresse municipale.

Solution 2 : Vérifiez votre QuickBooks certification

Vous devez avoir un compte courant et valide QuickBooks en ligne certification pour publier votre ConseillerPro profil. En savoir plus sur les exigences de certification particulières.

Si vous devez renouveler votre certification, voici comment vous inscrire à des cours de certification et passer l’examen.

Solution 3 : En savoir plus sur les exigences spécifiques du profil

Si vous avez révisé votre profil et que vous détenez une certification valide, vous devriez être en mesure de publier votre profilsur le site Web Find-a-ConseillerPro site Web.

Si vous ne le trouvez toujours pas, consultez cet article si vous devez remplir des exigences supplémentaires.

Apprenez comment mettre à jour et améliorer votre ConseillerPro profil.

Si vous devez mettre à jour le nom de votre entreprise dans QuickBooks en ligne Comptable, suivez ces étapes :

1. Aller à Paramètres⚙ et sélectionnez Paramètres de l’entreprise.
2. Sélectionnez l’onglet Entreprise.
3. Dans la section Info sur l’entreprise, sélectionnez Modifier dans le champ Nom .
4. Saisissez le nom de votre cabinet.
5. Sélectionnez Enregistrer, puis Terminé.

Vous pouvez également suivre ces étapes pour mettre à jour le nom de votre entreprise à partir du gestionnaire de compte One Intuit :

1. Sélectionnez l’icôneCompte Intuit(cercle bleu avec vos initiales), puis Gérer votre compte Intuit.
2. Allez à Profil de l’entreprise.
   Note : Si vous possédez plusieurs entreprises, sélectionnez votre entreprise dans la liste.
3. Sélectionnez Nom de l’entreprise.
4. Saisissez un nouveau nom, puis sélectionnez Enregistrer.

Ce nom apparaîtra sur le ConseillerPro certification.
Remarque : Après la mise à jour de votre nom, la mise à jour du certificat peut prendre 24 heures.

Avez-vous de la difficulté à ouvrir votre ConseillerPro onglet? Est-ce qu’un écran blanc s’affiche lorsque vous le sélectionnez? Ne vous inquiétez pas, voici comment régler ce problème.

Solution 1 : Utiliser un autre navigateur Web

Connectez-vous à votre QuickBooks en ligne compte dans un autre navigateur.

Voici les navigateurs Web recommandés pour QuickBooks en ligne et QuickBooks en ligne Comptable.

Solution 2 : Vérifier s’il y a un logiciel antivirus

Si le ConseillerPro ne s’ouvre toujours pas, il est possible que votre logiciel antivirus empêche le chargement de la page.

Vous pouvez faire un test en désactivant temporairement votre logiciel antivirus et en ouvrant le ConseillerPro de nouveau. Ou, vous pouvez essayer d’ajouter QuickBooks en ligne Comptable comme site de confiance.

Si vous avez besoin d’étapes détaillées, consultez le site d’aide de votre programme antivirus.

Nous apportons continuellement des améliorations au site Web afin d’aider nos clients à trouver le comptable idéal. Il change constamment pour des raisons telles que les améliorations apportées au profil de vos collègues et la période de l’année. Par exemple, si les clients recherchent des services fiscaux et que vous offrez ce service, la position de votre profil changera.

Dans la nouvelle version, les anciennes catégories de classement ont été remplacées par des évaluations individuelles plus descriptives. Votre évaluation globale apparaît bien en évidence dans la partie supérieure, et les évaluations individuelles qui constituent cette note apparaissent en dessous.

Nous calculons votre évaluation globale comme la moyenne des quatre évaluations individuelles (arrondie au nombre entier le plus près). Votre note globale moyenne combine la moyenne de vos anciennes et nouvelles évaluations. Nous n’afficherons pas la moyenne des évaluations individuelles (réactivité, expertise, etc.) jusqu’à ce que trois nouvelles évaluations aient été saisies dans le nouveau format. Les évaluations individuelles combinées ne comprennent pas les données des anciens avis.

Les évaluations globales des évaluations plus anciennes sont incorporées dans votre évaluation globale moyenne.